神州通信有限公司上海分公司招聘客服中心主任

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任职要求：
1、年龄27～30周岁（条件优秀者可以适当放宽）；
2、大专（相等）或以上学历，有一定的管理经验；
3、三年以上客服工作经验，本市户口，非应届毕业生；
4、熟悉Call Center业务流程，有良好的客户服务意识及沟通、判断能力；
5、电脑操作熟练，中文打字速度50字/分钟以上，普通话流利，；
6、熟练使用Word、Excel、等办公软件，对Windows操作系统熟悉；
7、沟通能力强，有亲和力，具有良好的情绪控制能力、抗压能力；
8、有责任心，有耐心，良好的团队工作能力及吃苦耐劳的工作态度，服从安排；
岗位职责：
1、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
2、日常客户问题的收集分析；接听客户来电，回复后台问题，回复客户邮件。

公司简要介绍：

神州通信有限公司是全国***络运营商和新电信业务服务提供商，经营因特网数据中心、呼叫中心、信息服务等电信服务业务。神州通信发行的神通卡是集数据卡功能、IP卡功能、银行卡功能于一身的IC智能电信卡，主要应用于各项电信服务业务及第三方计费、支付、结算服务。目前，神州通信已与中国网通集团、中国工商银行、中国建设银行等超大型企业在全国范围内展开战略合作，向市场提供各项相关服务。
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要使一件工作获得最大的成就，尊重自己的情绪是很重要的。[不知名] 　YingJieSheng.COM　