北京移动委托北京众齐劳务服务有限公司

北京移动委托北京众齐劳务服务有限公司

招聘10086客户代表

（北京移动指定人事公司：北京众齐劳务服务有限公司）

一、10086客户代表工作职责：

通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐北京移动通信有限责任公司的各项业务及服务。

二、10086客户代表应聘条件：

1.  大学专科毕业及以上学历；

2.  普通话标准、流利、音质清晰；

3.  热爱服务工作；

4.  具备计算机操作能力（中文录入速度40字/分以上）；

5.  女士年龄24周岁以下，男士年龄27周岁以下, 身体健康，能够适应轮班工作。

三、培训及培训期间的待遇

1、  培训时长和培训补助：培训时长一个月。新员工正式上岗后，北京移动按500元/月的标准于上岗后一次性支付培训期间的生活补贴。

2、  培训期间班务：每周培训5天。

3、  培训地点：北京。

四、薪酬和福利：待遇为基础工资（800元）＋绩效考核工资＋补助＋福利＋奖金。综合收入实习期1000左右，转正后为2000以上，上不封顶。

1、绩效考核与工作量和服务质量相关。

2、津贴包括加班费、夜班费、车补、饭补、话费补助等。

3、福利：根据国家及北京市有关规定为签定劳动合同的员工缴纳各项社会保险及住房公积金（包括：养老保险、失业保险、工伤保险、基本医疗、补充医疗、住房公积金）。

五、工作地点：上岗后的工作地点在北京。

六、上岗后的工时制度：实行7×24小时轮班制。每月不超过国家法定的综合计算工时制时长。

七、劳动关系的建立：学员一经录用，需与北京移动客服中心指定的人事代理公司签署劳动协议（其中包括三个阶段的协议：培训协议、实习协议、劳动合同）。

八、职业发展：客户代表的技能资格实行1－9级岗位，根据员工的业务能力而定，分为初、中、高级，与技能工资挂钩，每年定期举行升岗考核。另有管理岗位和专家技能岗位，需通过内部竞聘获得。

九、住宿：1、倒班宿舍：客户服务中心为员工提供夜班倒班宿舍。

2、长期宿舍：150.00元/月/人的住宿费。

十、录用程序：报名－网上面试－基本素质培训－面试－岗位培训－考证－上岗－签订合同

报名邮箱：JZLD.2008@

报名电话：010－89377167　　　13241720536

联系人：张先生　　　周先生