上海金生网络科技有限公司

客服代表
岗位职责：
1、接听用户关于健康、疾病等相关问题的电话咨询；在电话中向用户进行医学知识的介绍。
2、结合用户需求对公司自有产品推荐，指导用户操作并安排用户享受产品服务。
3、通过电话中的沟通接触，向潜在客户传递公司产品信息，并将客户的常见问题和反馈意见进行收集、汇总、上报。
4、负责满意度回访。
5、按要求完成其他事宜。
任职要求：
1、有医疗、护理工作经验或教育背景。
2、普通话标准、流利，口齿清晰，语音柔和，较强的口语表达能力和沟通能力；
3、熟练操作电脑，熟练应用windows操作系统、office等常用办公软件； 录入速度60字/分
4、性情平和，思维敏捷，有耐心
5、.有责任心、能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作
其他要求：
1、可以适应24小时的轮班制度。
2、男女皆可，高中以上学历。

客服助理：
岗位职责：
1、解答用户关于健康、疾病及医疗等相关的问题，向用户进行医学知识的介绍。
2、协助对产品及流程进行优化，方便用户操作并享受产品服务。
3、按照项目要求整理、提交工作报表。
4、协助公司部门间的其他配合工作。
任职要求：
1、有医疗、护理工作经验或教育背景。
2、普通话标准、流利，口齿清晰，语音柔和，较强的口语表达能力和沟通能力；
3、熟练操作电脑，熟练应用windows操作系统、office等常用办公软件
4、性情平和，思维敏捷，有耐心
5、.有责任心、能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作
其他要求：
1、可以适应24小时的轮班制度。
2、男女皆可，专科以上学历。

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