北京曦力网际软件信息技术有限公司

岗位职责：
日常客户服务性工作，处理用户咨询及注册产品相关的问题，回复用户邮件，解决相关投诉。
1.处理及转发sales邮件，维护邮箱；
2.回复用户邮件，主要包括：购买咨询邮件，注册码未收到或丢失邮件，要求退款邮件，等；
3.处理帐户内用户投诉，给用户退款等；
4.其他非技术性用户支持；
5.每月sales邮件问题的统计与整理。
任职条件：
1.本科，英语6级以上，良好的英语读、写能力；
2.一年以上互联网、多媒体、电子商务等行业工作经验（应届毕业生条件优秀者也可考虑）；
3.熟悉英语国家用户语言习惯；
4.熟悉Internet，熟悉常用的办公软件，熟练使用计算机；
5.有良好的独立思考问题、解决问题的能力，有较强的学习与沟通能力；
6.能踏实、耐心、细致、认真地完成本职工作，具备良好的团队精神及稳定性；
7.能够适应法定节假日轮流值班。

北京曦力网际软件信息技术有限公司是一家致力于多媒体、系统安全、手持移动设备管理等领域的应用软件开发公司。曦力软件2004年5月成立至今，一直专注于个人消费软件产品的开发与在线销售。公司的软件产品主要销往北美、欧洲、日本等国家，已赢得了众多用户的极高评价，从而确立了公司在音视频个人消费类软件行业的全球领先地位。研发体系和市场销售体系的日趋完善为将来的发展奠定了坚实的基础。

曦力软件自成立以来，一直奉行“平等、尊重、畅所欲言”的价值观，和“高效、进取、精益求精”的行为准则，从而为员工创造了一个积极开放的交流平台和友好融洽的工作氛围，造就了一支团结协作、锐意进取、充满热情的企业团队。

目标市场与在线销售

曦力软件以全球使用互联网的所有Windows和Mac个人用户为目标客户，涉足多媒体应用、手机应用及网络安全应用等多个领域，并且在这些领域取得了极佳的销售业绩。目前，公司产品的客户主要分布于北美、英国、德国、法国和日本等国家。今后，公司还将通过产品的本地化，更深入地开发海外区域市场。

公司的软件产品以互联网在线销售为主。独特的互联网软件市场推广策略和成熟的市场拓展方法，使公司能持续快速地将产品展示在全球互联网用户面前。通过与Digital River、Paypal、Amazon、Vector等全球知名软件推广平台及付费平台的合作，曦力软件为用户提供了极其方便、快捷且多样化的支付方式，让全球互联网用户都能够方便快捷地购买和使用公司的正版软件。

专注个人消费软件的研发

公司自成立以来，以开发多媒体应用软件产品为主，目前已经有基于Windows平台的产品48款和基于Mac平台的产品13款，主要包括音视频转换、手机和iPod等移动设备的音视频转换及管理、视频编辑、DVD转换、DVD制作、音乐CD转换与制作、系统安全及手机管理等应用软件。

公司拥有实力雄厚的研发团队，特别是在多媒体应用、音视频编解码方面处于全球领先地位。通过这几年经验的积累，建立了成熟的项目管理机制和组件式的开发方式，从而保证了产品的开发速度和质量，同时也使公司能够以最快的速度适应市场的变化。

公司所开发的产品拥有100%的知识产权，主要产品已经注册登记了受国际法保护的软件产品知识产权证书。

做全球最好的个人消费软件提供商，铸就软件高科技品牌

曦力软件坚持快速高效地为用户开发最为需要的个人消费软件，采用共享软件的产品发布方式和通过互联网向全球用户销售的运营模式，并通过广泛开展与相关产业大型企业的合作，提供多媒体方面的软件技术服务及OEM，发展多种相关业务。

目前，随着全球互联网的普及，互联网应用的迅速扩展，无论是互联网应用软件领域，还是多媒体软件领域，都在以极快的速度发展。对于我们这样一家以应用软件、个人消费软件开发为中心的中国软件企业来说，这是个极大的机遇与挑战。我们将珍惜这难得的机遇，将公司发展成世界领先的中国软件企业。

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