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(全职,发布于2008-07-28) 相关搜索
  • 工作地点:北京
  • 职位:呼叫中心客服Call Center Customer Service
  • 信息来源:前程无忧
说明:

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要求:
1.医疗、护理背景为佳;从事过医疗咨询工作;有在国际诊所, 外资医院从事客服的工作背景为佳;
2.英文优秀;
3.性格开朗, 乐观进取,敢于承受压力;
4.工作经验:1-2年; 如综合能力佳, 应届毕业生可以考虑。

待遇:外企五险一金。

职位描述:
1. 案例处理情况,公司新业务,各项突发事件通告,业务培训内容和演练等
2. 查收企业邮箱中邮件,并给与针对性的处理回复
3. 检查各项工作使用系统,如电话记录系统,网络医院查询系统等,有故障及时通知相关负责部门排除
4. 按标准用语,用中英文接听医疗救援电话;
5. 业务培训,演练模拟救援场景并及时掌握新增产品;
6. 协助完善公司网站
7. 完成一天工作的各种表格。

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若想克服恐惧,不要只想到自己,设法去协助别人,恐惧便会消失。 [卡内基]
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