电讯盈科上海分公司

工作描述：
运用计算机信息系统为知名品牌的手机、家电产品客户提供满意的咨询解答。
工作细则：
1.通过接听客户咨询或投诉电话，对客户在家用电器，移动电话的使用中所遇见的故障投诉做技术解答或指导，提供给客户关于产品方面的信息。
2.利用在线网络工具、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。
3.及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给团队主管。

职位要求：
1.反应敏捷、口齿清晰、普通话标准。
2.熟悉产品性能；具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作；有相关领域的电话客户服务经验者优先。
3.大专及以上学历，女性优先。
欢迎应届毕业生应聘，公司提供良好的发展空间和晋升、福利机制。
注：此职位工作地点近虹桥机场。

电讯盈科有限公司（「电讯盈科」或「本公司」）是全港最大最全面的通讯服务商，也是亚洲领先的信息及通讯科技公司之一。
电讯盈科凭借其屡获称誉的创新服务，尤其是IP商业服务、「新世代」固网服务、宽带收费电视及互联网、媒体内容、大型信息科技方案、流动及无线通讯等服务，进一步提升香港作为卓越科技及商业中心的形象。
在国际市场，电讯盈科协助各业机构打开亚洲市场，将业务运作扩展至区内各个地方，也能协助亚洲客户的业务打进国际市场。电讯盈科正不断发展在内地及英国，以至世界各地的项目，服务的网络营运商与日俱增。
电讯盈科共聘用约14,000名员工，除香港之外，业务据点广泛分布在内地、南美、日本、韩国、泰国、马来西亚、新加坡、中国台湾、欧洲、美国、印度及中东等国家及地区。电讯盈科在香港联合交易所有限公司上市（代号︰0008），并以美国预托证券方式在纽约证券交易所上市（代号︰PCW）。

我们的荣誉
? 获得美国每月出版的权威杂志《Call Center Magazine》选为2002年最佳客户联络中心
? 获Frost & Sullivan颁发2002年大中华区电话服务中心的杰出策略大奖及2003年电话服务中心的Customer Value Enhancement Award
? 在香港客户中心协会主办的客户服务中心评选（2001年、2002年及2003年）中夺得多个大奖
? 获得香港生产力促进局颁发的服务业生产力优胜奖

我们的客户联络中心（Contact Center Business）
? 电讯盈科所经营的客户联络中心业务，是亚洲最大最先进的中心之一。
? 本公司的客户联络中心分别设于香港、广州、北京、上海及台北，共聘用超过3,000名服务员，以15种语言处理超过亿1个打出及打入的客户电话查询。
? 每位服务员均拥有丰富的技巧和经验，精于处理各类型的客户联络工作，客户联络中心因而赢得多项本地及国际殊荣，如获香港客户中心协会推选为三大客户联络中心之一。
? 此外，在环球电话联络中心业界知名的美国公司Customer Interaction Solutions，甄选本公司的客户联络中心为全球50大电讯服务机构之一。