上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

 工作职责：

- 通过在线回复、邮件支持等方式,为客户提供咨询
- 作为公司内各部门与客户之间的联络中心，能够及时鉴别、调查并解决问题并恰当地处理呼叫中心的各项流程(记录、转交、跟踪、完成)
- 应用知识库,处理客户咨询事宜
- 不断提高个人技能,团队合作
- 对多重问题区分优先次序,能够及时、高效地完成任务
- 适应不断变化的环境,灵活运用现有的客户服务原则
- 遵循友好、职业的电话礼仪,与客户礼貌沟通
- 当危机出现时,能够应对处理
- 能够自我调节缓解压力
- 基于关键绩效指标(如:监听分数、平均通话时间、未接起率等)考评,努力提高顾客满意度

任职资格：

- 全日制大专以上在读学生，日语2级及以上

- 具备为他人服务的品质与精神,有耐心
- 性格开朗,表达能力强

- 具备良好沟通及协调能力
- 具备团队合作精神
- 能够承受工作压力,具备良好的心理素质
- 计算机基础知识和较快的录入速度

公司励志打造支持性人力资源环境，提供完善的带薪培训，透明公正的晋升制度，以及丰厚的待遇，期待您的加入！

上海微创大宇宙商务咨询有限公司，是由上海微创软件有限公司和日本最著名的外包客户互动服务供应商之一——Transcosmos公司共同投资创立的以多语种专业技术支持与客户关怀服务为主业务的新型综合性企业。
2006年2月28日，上海微创软件有限公司和日本Transcosmos公司强强联手，正式投资成立了上海微创大宇宙商务咨询有限公司。微创软件是微软公司在华最重要的投资项目之一，成立四年来，已成为中国首批通过COPC-2000和ISO9001:2000双认证的外包客户互动服务中心，赢得了行业、客户、政府和媒体的各类奖项。Transcosmos公司自1966年以来，一直致力于信息外包产业的发展，现已拓展到12000多人的规模，是日本最大和最著名的外包客户互动服务供应商之一，目前在专业技术支持领域位列日本前列。打造了Marketing Chain Management的概念，为众多世界500强企业提供长期的客户互动服务。因此，年轻且充满激情的微创大宇宙整合了微创和Transcosmos双方的市场、客户、行业经验和管理方法，以多语种专业技术支持与客户关怀服务为主营业务。公司集合全面的人才梯队、先进的技术和管理，旨在成为可信赖的国际化客户互动服务公司。

完美客户体验！

微创坚信人才是业务发展的根本，为了让微创的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到微创良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


微创大宇宙十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！