[北京]中国民生银行信用卡中心诚聘

就业指导中心招聘信息

NO. 1000100      2009年10月30日

中国民生银行信用卡中心诚聘

中国民生银行是我国主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，于1996年成立。

中国民生银行信用卡中心直属中国民生银行总行，总部设在北京，在全国有35家营销中心，员工总数已超过4000人。

招聘岗位名称：客户服务部、电话坐席代表

招聘人数：20人

岗位职责：

1、作为信用卡业务的服务窗口，通过客户主动呼入以及客户代表主动回访呼出的方式，解答客户疑问并了解客户需求；

2、为客户提供24小时咨询和各类业务申请服务；

3、负责受理及协调解决客户投诉。

应聘条件：

1、         基本条件：

（1）   学历：经济、金融、会计、英语、管理等专业本科学历；

（2）   年龄在25岁以下；

（3）   普通话标准、语速正常；

（4）   语音语调亲切、自然、悦耳。

2、         素质要求：

（1）            具有良好的职业道德水准，尤其具有对优质服务的正确理解和自觉行动；

（2）            熟悉计算机基础知识和操作，英文输入达到每分钟450个正确字符，中文输入达到每分钟不低于65字；

（3）            善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；

（4）            具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；

（5）            能适应24小时的轮值班工作制度；

（6）            具有良好的人际沟通技巧和与客户快速建立关系的能力；

（7）            良好的倾听和自控以及应变能力；

（8）            有良好的团队合作精神。

其它说明：

1、         该岗位人员属于中国民生银行信用卡中心正式行编人员，将与信用卡中心签订劳动合同，并享有正式行编人员的待遇。

2、         简历审核合格者，将电话或email通知面试。

简历投递方式：

符合条件的应聘者请登录

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