- 工作地点：深圳
- 职位：售后及文档开发工程师（深圳）
- 信息来源：前程无忧
说明：
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1.编写用户手册和使用细则，通过网络对消费者网站和服务门户中的SBOM (Service Build of Material)进行日常维护。对消费者的投诉进行SBOM维护和准备解决服务.
2.协助服务业绩的改善和跟进纠正措施，以满足KPI.
3.进行数据分析和根据客户的反馈做出报告，以提高消费者的满意度.
要求:
1.学历/专业资格: 电子或者机械工程相关专业本科毕业
2.工作经验: 1-2年, 应届毕业生也可以考虑
3.技能要求: 熟练的PC 操作, 熟练使用Excel,Access
4.个人品质: 面向客户的，能与各种不同层面的人沟通,相处
5.较强中英文的语言表达能力和文档撰写能力，良好的英文阅读能力.
公司简要介绍：
中软国际（HK354）成立于2000年，于2003年6月在香港成功上市。集团总部位于中国北京，在中国、日本、美国等地设有数十家分公司及办事处，拥有员工近7000名。
中软国际ITO外包事业群是中国最大的三家专门从事欧美软件外包业务的高科技企业之一。中软国际ITO外包事业群总部位于北京，在北京、上海、深圳、杭州、成都、西安、济南、南京拥有大型开发提交中心，并在美国设有业务开拓团队。
中软国际ITO外包事业群在外包业务领域的服务主要针对总部设于欧美和国内的科技类跨国公司。作为中国领先的IT外包服务提供商之一，我们的IT外包服务业务已经深入国内外的通讯、运输、金融、快速消费品、电信、生命与制药、高科技等领域，并与国内解决方案业务实现良好互动。除“传统”的IT外包服务外，我们凭借在中国市场的领导地位亦能帮助海外客户迅速了解中国市场并开拓新的业务机会。同时，凭借广泛分布的提交中心，我们能够充分运用全球资源和自身领先的技术实力帮助客户应对不断快速变化的商业挑战。
我们为这些客户提供的主要服务内容有：企业应用定制开发、企业应用集成、商业智能和数据挖掘、企业IT系统的实施部署、独立测试服务、软件本地化和全球化、软件产品工程、遗留系统移植、技术支持与运维、手机应用软件开发、测试等全面的IT技术服务。
目前公司正以向国内外市场提供优质外包服务为使命，朝着成长为中国最优秀的IT外包服务商之一的目标不懈努力！
核心竞争力
- 高效的人力资源管理——在第一时间对客户的需求做出反应；
- 严格的质量管理——严格遵循ISO9001、CMM3、CMMI3以及自主研发管理平台；
- 管理优势——吸引有多年管理经验的海外IT精英；
- 微软在中国的第一家全球战略合作伙伴、首席供应商；
- IBM（中国）公司在中国的十五家核心供应商之一；
- 科技部指定的国家A类软件外包企业。
公司战略
- 通过软件外包和服务全面提升公司的技术、质量、管理和运营能力，成为国际化企业
- 提供优质服务，成为客户最好的伙伴及顾问，帮助他们创立最高效、最有价值的业务
公司使命
- 致力成为提供优质软件外包服务的第一平台
公司愿景
- 成长为中国最优秀的IT外包服务商之一
公司规模：7000人
公司地址：北京市海淀区厂洼中路1号欣正大厦4层
公司网站：ww***com[点击查看]
中软国际ITO外包事业群是中国最大的三家专门从事欧美软件外包业务的高科技企业之一。中软国际ITO外包事业群总部位于北京，在北京、上海、深圳、杭州、成都、西安、济南、南京拥有大型开发提交中心，并在美国设有业务开拓团队。
中软国际ITO外包事业群在外包业务领域的服务主要针对总部设于欧美和国内的科技类跨国公司。作为中国领先的IT外包服务提供商之一，我们的IT外包服务业务已经深入国内外的通讯、运输、金融、快速消费品、电信、生命与制药、高科技等领域，并与国内解决方案业务实现良好互动。除“传统”的IT外包服务外，我们凭借在中国市场的领导地位亦能帮助海外客户迅速了解中国市场并开拓新的业务机会。同时，凭借广泛分布的提交中心，我们能够充分运用全球资源和自身领先的技术实力帮助客户应对不断快速变化的商业挑战。
我们为这些客户提供的主要服务内容有：企业应用定制开发、企业应用集成、商业智能和数据挖掘、企业IT系统的实施部署、独立测试服务、软件本地化和全球化、软件产品工程、遗留系统移植、技术支持与运维、手机应用软件开发、测试等全面的IT技术服务。
目前公司正以向国内外市场提供优质外包服务为使命，朝着成长为中国最优秀的IT外包服务商之一的目标不懈努力！
核心竞争力
- 高效的人力资源管理——在第一时间对客户的需求做出反应；
- 严格的质量管理——严格遵循ISO9001、CMM3、CMMI3以及自主研发管理平台；
- 管理优势——吸引有多年管理经验的海外IT精英；
- 微软在中国的第一家全球战略合作伙伴、首席供应商；
- IBM（中国）公司在中国的十五家核心供应商之一；
- 科技部指定的国家A类软件外包企业。
公司战略
- 通过软件外包和服务全面提升公司的技术、质量、管理和运营能力，成为国际化企业
- 提供优质服务，成为客户最好的伙伴及顾问，帮助他们创立最高效、最有价值的业务
公司使命
- 致力成为提供优质软件外包服务的第一平台
公司愿景
- 成长为中国最优秀的IT外包服务商之一
公司规模：7000人
公司地址：北京市海淀区厂洼中路1号欣正大厦4层
公司网站：ww***com[点击查看]
播下行为的种子，可以收成习惯之果；播下习惯的种子，可以收成性格之果；播下性格的种子，可以收成命运之果。 [英国小说家 芮德] ;@YingJieSheng.COM;
