上海万客易文化传播有限公司招聘客服专员/助理（非技术）

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岗位职责
1、英语客服职位，流利使用英语与客人进行交流，为其购买提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历，CET-6以上，有客户接待和服务经验者优先；
2、英语口语流利，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、如在校成绩优秀，可适当考虑应届毕业生。

公司简要介绍：

打造中国第一葡萄酒爱好者网络社区 ww***com[点击查看]

万客易文化传播公司是一家致力于传播葡萄酒文化与商业推广的高成长性专业公司，公司《红酒客》网站，致力于介绍葡萄酒知识，传播葡萄酒文化，推介来自全球各大知名葡萄酒产区的进口葡萄酒。《红酒客》网站拥有最详实的葡萄酒消费者与葡萄酒产品双重数据库，目标成为中国第一葡萄酒爱好者社区。现向全社会招聘人才

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人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。