- 工作地点：北京
- 职位：客服专员/助理（非技术）
- 信息来源：前程无忧
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岗位职责
欢迎应届毕业生的加入
1、协助上级执行客户服务相关工作；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、有电话客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、协助上级执行客户服务相关工作；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、有电话客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司简要介绍：
华夏康泰文化发展（北京）有限公司是一家集策划，设计，研发，制作，销售及批发、团购为一体的专业性收藏品及高端礼品的供应商，产品项目包括字画，邮票，瓷器，贵金属，外币，流通纪念币等，是北京为数不多的具有产品和价格优势的合法经营企业。服务客户涉及很多机关部委、国家单位，各级驻京办，金融机构、教育院校等不同行业群体。会员中心分别坐落于首都CBD商务中心的北部京广桥北以及双井和大望路等繁华地段，总面积1000多平米的专卖店、客服中心及物流中心，蓬勃发展的势头、厚重的文化底蕴、出色的经营业绩让华夏精英们倍感自豪，同时更加敬业爱岗。
公司规模: 100人-399人
招聘及用人原则：
1、有德有才者，将得到重用
2、有德无才者，培养后优先重用
3、无德无才者，不用
4、无德有才者，永不录用。
现广招贤才，与公司共同成长，共创辉煌！
全新专业系统的培训：
经验丰富的各级领导亲自培训，提供一整套先进而务实的藏品规划顾问、管理技能、组织建设、战略经营等培训课程，为实际操作打下坚实的基础。
公平公正公开的晋升制度：
提供透明、快速的晋升渠道，晋升机会将由自己把握。
公司规模: 100人-399人
招聘及用人原则：
1、有德有才者，将得到重用
2、有德无才者，培养后优先重用
3、无德无才者，不用
4、无德有才者，永不录用。
现广招贤才，与公司共同成长，共创辉煌！
全新专业系统的培训：
经验丰富的各级领导亲自培训，提供一整套先进而务实的藏品规划顾问、管理技能、组织建设、战略经营等培训课程，为实际操作打下坚实的基础。
公平公正公开的晋升制度：
提供透明、快速的晋升渠道，晋升机会将由自己把握。
In doing we learn. 实践长才干。 @YingJieSheng.COM
