- 工作地点：天津
- 职位：
- 信息来源：齐齐哈尔大学
说明：
此信息由齐齐哈尔大学审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者齐齐哈尔大学核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
|
|
ACS全球施乐集团联盟计算机服务有限公司（ACS），是全球领先的服务外包企业，为美国独资财富500强公司。其向全世界的商业和政府客户提供全面和多样的商业流程外包（BPO）和信息技术（IT）服务及解决方案，使客户能够专注于商务工作本身。其130000员工分布在160多个国家。
通过2010年2月施乐集团收购ACS公司，其也在世界范围内，为商业组织和政府部门提供扩展的商务流程外包和信息技术外包服务，包括数据处理、人力资源管理、财务支持和客户关系管理服务。
招聘岗位：高级技术/客户顾问
* 如果您有意竞争这个职位，并希望在一家著名跨国公司工作，请立刻申请加入我们吧！*
工作职责：
l 向客户提供远程高级技术支持，同时推销硬件、软件和服务
l 使用电脑，在呼叫中心回应客户的咨询，内容如下：
使用标准脚本和流程说明书回应咨询和投诉
收集信息，研究/解决客户问题，记录客户来电
在适当时候为解决方案提供合理的选项
告知客户可用的服务和所受的权限
向下一级同事提供指导、培训和帮助
安排工作，保证电话利用率；监听所有电话的优先级，优先级高的优先解决
按时报告，跟踪工作强度、处理时间和解决方案质量
计划并努力实现部门目标，向管理层献言献策，提升工作效率和工作质量
其他相关工作
l 为客户提供高级技术支持；为技术/产品提供解决方案
l 处理客户投诉，重新定位问题，并移交给适当的技术小组
职位要求：
l 听说读写韩语和英语流利
l 熟练的技术
l 解决问题和跟踪事件的能力
l 沉着稳重，抗压力强
l 对客户信守承诺
l 团队合作能力
l 有话务中心工作经验为佳
l 大专以上，IT相关经验为佳
l 有广泛的硬件软件技术背景
请将您的中英文简历发送至 chinarecruitment@, 并注明期望薪资。
公司地址：天津经济技术开发区第四大街80号天大科技园软件大厦南楼5楼
公司主页：ww***com[点击查看]
如何写一份简单、直接、高效的求职信？
download.yingjiesheng.com
Nothing great was ever achieved without enthusiasm. 无热情成就不了伟业。
