长线及境外产品销售代表 15人
岗位职责：
1、负责满足客户关于国内长线或境外线路的咨询。
2、通过满足咨询和介绍，促成客户生成订单，达成销售，做好售中、售后的客户维护。
3、独立接待客户上门咨询，与客户沟通，制作合同及完成签约手续。
4、向游客介绍境旅游产品的整体操作程序，签证程序，收集签证。
岗位要求：
1、年龄23周岁以上，至少2年以上长线、出境游旅行社工作经验；有相关电话销售及门店销售工作经验者优先。
2、具有旅游、市场营销等相关专业大学专科以上学历优先。
3、熟悉目前国内热门长线或者境外游产品及操作流程。
4、有强烈的责任心和团队合作精神，工作勤奋，做事细心，有条理、能承受压力。
5、技能包括：谈判、沟通、影响他人的能力、风险承担能力、解决问题的能力。
6、具有良好的沟通能力，语言表达能力。
薪资：2500—3500
旅游产品预订专员 40人
岗位职责：
1、接听客户服务电话。
2、接受客户对旅游产品及相关产品信息的咨询电话、预订需求等，并予以妥善解决。
3、受理和回复客户咨询、投诉、建议以及其它客户服务工作。
岗位要求：
1、年龄30岁以下，良好的沟通能力、勤奋认真的工作态度。
2、良好的心理素质和紧急事务应对能力。
3、call center从业经验者及应届毕业生优先。
4、能适应做倒班方式。
薪资：2000—3000
淘宝客服专员 3人
岗位职责：
1、站内信、店铺留言、及宝贝留言等的及时回复。
2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答。
3、熟悉店内各类旅游产品，能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考。
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求， 能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适。
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并进行售后及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，避免出现中差评。
7、旺旺记录存档，整理。
8、完成公司分配的其他工作。
岗位要求：
1、年龄20-26岁间，男女不限，大专以上学历，有1年以上旅***业工作经验者优先。
2、打字速度60字/分钟以上。
3、有良好的沟通能力(包括语言和文字交流)。
4、要求良好的团队协作意识，具备良好的承受工作压力的能力。
5、能适应临时的加班工作。
6、要能适应倒班。
薪资：2000—3000
客服中心投诉专员 3人
岗位职责：
1、处理、跟踪、落实服务质量投诉事件。
2、修改完善投诉业务流程，并监督执行。
3、监督、管理客服人员处理危急情况。
4、对无法解决的问题，向总监提交分析报告和处理建议。
岗位要求：
1、年龄35周岁以下，大专以上学历，有相关经验者优先。
2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通。
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致。
4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识。
薪资：2000—3000
客服中心结算专员 3人
岗位职责：
1、负责每月与协议酒店进行应收帐款的核对、催收，确保对帐准确性与收款及时性。
2、负责各类结算报表的编制，各类数据的统计与分析，确保准确性与时效性。
3、负责各类帐单与报表的保管工作，确保文档管理的安全性。
4、负责维护与相关部门及酒店之间的协作关系，确保信息反馈准确及时、沟通与协调顺畅。
岗位要求：
1、年龄20—30周岁，大专以上学历，熟练办公软件的操作 ， 一年以上财务或统计类工作经历为佳，有酒店财务工作经验者优先。
2、具有一定的财务知识，并有较强的数据统计与逻辑分析能力。
3、具有较强的沟通与协调能力，高度的团队合作精神，良好的职业素养与职业道德，敬业诚信。
薪资：2000—3000
客服中心质检专员 4人
岗位职责：
1、负责呼叫电话的质量监督及控制，从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
2、针对客服人员的工作效率和电话品质状况编制质检报告，对坐席执行提出奖惩意见。
3、根据客服人员存在的问题安排辅导，确保客服人员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成。
4、创建和维护呼叫中心服务品质标准，并开发相关评估系统。
岗位要求：
1、年龄20—30周岁，大专或以上学历。
2、具有1年或以上相关呼叫中心质检经验。
3、口齿清晰，能说流利的普通话。
4、具有建立和优化质量监控系统和标准的能力，具有良好的贯彻执行评估系统的能力。
薪资：2000—3000
注：以上职位均招收实习生，实习生薪酬1500 奖金。
| 
