[大连]惠普公司大连全球运营中心2012招聘

惠普公司大连全球运营中心招聘信息

工作地点：大连

HP是世界领先的IT公司，全球范围内拥有员工超过30万人，其中在大连共有员工4000余人。

    HP（大连）全球运营中心成立于2004年，位于大连软件园，中心主要由HP全球软件服务中心（中国），HP全球呼叫中心，HP业务流程外包中心，业务流程外包中心和HP的IT外包中心五部门职能构成。致力于以最具竞争力的成本结构，采用HP全球领先的流程和方法论，为全球用户提供最佳的服务与解决方案，并带来最佳全面客户体验。

职位名称：粤语电话技术支持工程师  5人

工作说明：
      
技术支持工程师接听客户在PC，打印机，服务器使用过程中遇到的软硬件技术问题的电话咨询，对他们作出肯定的、专业的正确答复；对大范围的产品、使用强大的信息数据库，为各种问题提供过程解决方案。工作的复杂程度随经验的增加而提高。

要求：

• 计算机相关专业
• 有技术领域的知识积累（操作系统、硬件、软件）
• 办公软件操作熟练
• 粤语母语，无特殊口音
• 英语CET4相当，口语表达流利
• 有独立工作的能力
• 自信的电话接听方式
• 积极主动的工作态度
• 良好的沟通能力、技能

职位名称： 粤语电话接入派单工程师  5人

工作说明：

• -在电话上主要使用粤语或英语与客户及HP工程师沟通, 同时也通过电子邮件正当处理关于HP产品保养服务的咨询和跟进，为香港HP客户提供优质的售后服务
  -客户来电时, 根据公司当前的标准流程提供相应的客户服务
• 其他工作职责包括：
  -作为惠普的第一线为普通客户和经销商提供服务
  -根据客户需求下维修保养订单.
  -负责跟进客户机器在送修时出现的任何问题
  -与客户建立良好关系
  -在需要时,可能会参与某些客户服务项目的开发
  
  

要求：

• -大专或以上学历  专业不限
  -掌握电脑的基本常识，如：Word，Excel及PPT office软件等
  -具备呼叫中心工作经验，服务行业经验或数据输入技能的将会优先考虑

• 个人要求：
  -粤语母语，无特殊口音  (必须)

-英语CET4相当，口语表达流利
-注重细节, 具备组织能力
-了解香港的文化
-自我管理意识强, 对工作有责任感
-100%全心关注客户
-出色的人际沟通技能
-能够灵活适应工作, 并且注重团队合作性

面向对象： 2012届毕业生

工作地点：大连

正式毕业前，以实习生身份加入HP大连，正式毕业后转为正式员工。

有意者请发简历至 jyao@ 注明应聘职位

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