北京市小帮手服务中心2012招聘

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北京市小帮手服务中心

发布时间：2011-11-25 发布人：office_mishu 浏览次数：4

工作地点：

（一） 中心介绍：

北京市小帮手服务中心是北京市社团办批准成立的非营利性社团机构。
        中心自成立以来，一直本着“养老、助残、便民”的服务宗旨，建设了拥有自主知识产权的“小帮手”服务系统、“小帮手”信息发布系统等两个平台，通过“小帮手”电子服务器、“小帮手”社区便民缴费终端、“小帮手”社区信息发布系统等三个项目，在全市范围内建设北京市“小帮手”社区便民服务工程。
        中心已陆续获得国家知识产权局颁发的“一键通话系统”、“定时提醒系统”、“代发短信系统”、“代存电话系统”、“紧急报警系统”、“紧急搜救系统”等服务的“实用新型专利证书”，以及“小帮手”电子服务器外观设计专利证书，并向国家工商总局商标局申请了商标保护。
        北京市小帮手服务中心的工作，得到了老年人、残疾人乃至全市社区居民的一致好评，先后被评选为“2010年度北京市为老服务先进单位”、“2011年度全国社区服务先进单位”。

为提供更好的服务，我中心拟向全市招聘有爱心、有责任感的人才加入，以此提高我们的工作水平。

工作指导单位：

北京市民政局

北京市社会建设工作办公室

北京市金融工作局

北京市老龄工作委员会办公室

北京市残疾人联合会

北京市社区服务中心

战略合作伙伴：

中国银联北京分中心

中国移动通信集团北京有限中心

大唐电信科技股份有限中心

北京市999紧急救援中心

（二） 招聘岗位和人数：

应届毕业生（若干，全日制统招本科及以上学历，软件工程、电子商务、通信、计算机、人力资源、法律、心理学等专业）、养老助残事业部项目主管（产品方向1名）、养老助残事业部项目主管（营销方向1人）、便民缴费事业部项目主管（产品方向1人）、数据统计专员（1人）、策划宣传专员（1人）、社区服务专员（4人）、二线坐席（2人）。

（三） 各岗位的工作职责和任职资格：

A、应届毕业生

基本要求如下：
1.全日制统招本科及以上学历；
2.专业要求：软件工程、电子商务、通信、计算机、人力资源、法律、心理学等专业；
3.应具备一定的项目经验；
4.具备良好的组织能力和沟通能力；较强的时间管理与计划能力；办事严谨认真；良好的团队合作能力；较强的学习和适应能力；
5.户籍、性别不限；
注：面试及工作地点在北京。

B、养老助残事业部项目主管（产品方向）

岗位职责：

1.负责项目中设计所有产品的引进、改造、完善等事宜，并负责组织形成的具体产品方案、需求；
    2.负责项目招投标、技术协议、合同谈判等商务事宜及签订等外联工作；
    3.对市场同类产品或业务进行调查与分析，为中心产品更新或换代，以及技术升级提供信息支持；
    4.规划产品发展路线，设计产品商业模式和服务模式；
    5.组织中心资源开发立项，并跟进开发进度；
    6.日常产品管理：管理日常中出现的bug等问题。

任职要求：
1. 全日制统招本科及以上学历；
2.对于手机研发、生产环节有深入了解，熟悉手机操作系统（非智能机）；
3.熟悉通信运营商运营规则；
4.3年以上产品主管工作经验，熟悉开发流程及编写。

C、养老助残事业部项目主管（营销方向）

岗位职责：

1.负责制定产品营销计划，配合相关部门落实相关政策、指引等，使后期产品推广、落实有据可依；
2.及时对业务进行追踪，并及时反馈，包括对用户方、执行方及其他有关联单位；
3.负责产品相关宣传事宜，协调设计中心，出具产品宣传方案；
4.代表中心与用户进行沟通，保持良好用户关系；
5.负责中心社区销售团队、信息员团队的组建与管理工作；
6.制定营销渠道的相关激励措施，并监督执行；
7.负责落实市场调查、用户需求分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理及反馈；合理有效地开拓新的经销模式，努力拓展业务渠道，不断扩大产品的市场占有率。

任职要求：
1.全日制统招本科以上学历；
2.有社区营销经验，熟悉北京社区服务体系构架；
3.熟悉电子产品营销，具有独立拓展营销渠道的能力；
4.具有营销渠道管理经验及制定产品宣传包装方案的经验。

D、便民缴费事业部项目主管（产品方向）

岗位职责：
1.负责与银商业务选择、对接、上线；
2.与机具投资商业务上线的沟通协调；
3.负责与移动的专线、模块、卡等方面的管理与执行；
4.增值业务的选择与规划；
5.银商、移动等合作方的关系维护。

任职要求：
1.全日制统招本科及以上学历；
2.需要两年以上的金融行业经验和商务经验，深入了解北京银商相关业务；
3.具备协调能力，良好的执行能力和团队合作精神；
4.思维敏捷，有较强的责任心和说服力；
5.可承受较高的工作压力。

E、数据统计专员

岗位职责：
1.负责中心有关信息服务数据源、中间数据、结果数据、运营数据的监控和分析；
2.建设数据分析标准体系，数据分析报表的制作；
3.针对特定的主题，进行建模分析，并完成专项活动数据分析报告；
4.日常数据的支持工作。
任职要求：
1.全日制统招本科及以上学历，数学、计算机、统计学、数据库专业；
2.35岁以下，1年以上数据分析相关工作经验，从事过模式识别、数据挖掘方向的工作；
3.具有良好的逻辑分析能力，良好的写作、表达能力，能很好地表达与传递自己的观点和研究结果；
4.熟练使用EXCEL，SQL-SERVER等数据统计软件，熟悉数据库操作，熟悉数学建模软件；
5.具有良好的团队协作能力、一定的抗压能力；分析能力强，具有创新性；
6.有信息管理行业从业经历者优先。

F、策划宣传专员

岗位职责：

1.负责公共关系策划的实施；

2.负责品牌及品牌形象策划的实施；

3.负责创作各类对外宣传稿件，准确介绍中心产品情况；

4.协助与外媒厂商的沟通联系工作，并完成媒体追踪；

5.负责撰写广宣文案；

6.完成上级交办的其它工作。

任职资格：

1. 全日制统招本科及以上学历，新闻、传播等相关专业；

2.具备良好沟通协调能力及团队合作精神；

3.35周岁以下，1年以上相关工作经验；

4.有相关新闻传播工作经验优先；

G、社区服务专员

工作内容：

1.负责用户关于服务器的咨询、投诉处理以及补卡退机等线下服务；

2.负责用户关于缴费机的咨询、投诉处理以及小型机的缺纸、换机服务；

3.制定社区信息员管理办法、协调信息员提供线下服务；

4.协调信息员队伍为两个产品提供推广协助工作；

5.在服务过程中，最大限度的了解用户需求，为优化服务质量提供参考意见。

任职资格：

1.全日制统招本科及以上学历；

2.有为老、为残服务的意向或者有相关工作经验；

3.亲和力强，有较强的沟通和表达能力；

4.工作认真，责任心强，无不良记录。

5.熟悉使用北京市公共交通设施者优先。

H、二线坐席

岗位职责：
1.负责接听由社区一线坐席转接过来的电话，处理相关业务、咨询及投诉；
2.及时处理由社区一线坐席提交的工单，并做好记录；
3.对用户所提的意见、工作过程中遇到的不能解答的问题及时记录并反馈至上级；
4.熟悉业务流程，严格按照业务流程执行；
5.根据现场管理的要求，对用户进行满意度回访；
7.达到既定的考核绩效及服务标准。
任职要求：
1.全日制统招本科及以上学历；
2.普通话标准、口齿清晰、声音甜美，具有亲和力；
3.具有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力；
4.吃苦耐劳、勇于进取，能适应7*24小时倒班制工作；
5.遵守工作纪律、服从管理，具有良好的团队合作精神；
6.熟练操作计算机及office办公软件，汉字输入速度听打60字/分钟；
7.接受新事物的能力强，善于总结和学习；
8.2年以上呼叫中心工作经验；
9.北京市户籍优先。

（四） 福利：

中心按照国家规定给员工缴纳社会保险。

中心提供免费午餐。

中心给员工提供交通补贴、通信补贴、年度体检、年终奖金等福利。

（五） 联系人：洛小姐

（六） 联系方式：58238857-829.

（七） 简历接收邮箱：luojianchun@

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