[武汉]长江证券股份有限公司招聘客服代表

长江证券客户联络中心招聘简章

公司及部门简介

长江证券股份有限公司已在全国23个省、自治区、直辖市，68个城市设立了百余家证券营业部，并在深圳和重庆设立了2家分公司，逐步形成了覆盖全国的业务网络；旗下拥有长江证券控股（香港）有限公司、长江证券承销保荐有限公司、长江期货有限公司、长江成长资本投资有限公司、长信基金管理有限责任公司和诺德基金管理有限公司六家全资和参控股子公司，搭建起完善的证券类集团公司架构。

长江证券客户联络中心隶属于长江证券股份有限公司零售客户总部，是长江证券顺应现代金融企业发展趋势而建立的，旨在有效利用和整合公司资源，充分发挥公司客服体系的协同效应。本中心于2005年11月28日开始正式面向全国客户提供服务，短短几年间业务拓展迅速，发展至今已初具规模，品牌效应逐步显现，赢得了客户、业界及公司的高度认可与支持。

优厚的福利待遇

公司为员工办理国家规定的各项保险及住房公积金（五险一金）。同时，公司为员工提供了补充商业保险套餐，包含意外伤害、意外身故、门诊住院医疗、子女医疗等多种项目。符合条件的员工还可参加公司企业年金计划（补充养老保险制度）。

另外，福利还包括：假期（法定假日、带薪年休假、婚假、产假、护理假、探亲假）、节日礼金、免费班车、独生子女补贴、驻外津贴等等。

我们通过有竞争力的薪酬待遇、企业年金制、补充商业医疗保险等手段实现激励制度的长效性，以吸引和留住优秀的人才，并建立多元化的激励机制，重视员工在公司内的长远发展，实现待遇留人、感情留人和事业留人，激发员工的创造性和能动性。

招聘岗位：客服代表（公司总部正式员工）

招聘人数：8名

工作职责：

1、负责根据公司要求，为客户和员工提供快速、准确和专业的多渠道咨询服务；

2、负责客户资料确认、回访、业务办理等日常服务工作。

3、负责受理客户投诉并及时协调处理。

4、配合信息技术部门对客户端交易软件进行测试，承担客服系统软硬件的升级、测试和反馈工作；

5、对日常工作中客户提出的相关问题及时进行记录、跟进与反馈，及时向上级汇报工作中的疑难问题，并提出建设性意见。

岗位要求：

1、全日制大学本科及以上学历；

2、金融、、会计、管理类或经济类专业；

3、具有较强学习能力、沟通能力和总结分析能力；

4、具备证券从业资格或具有客户服务工作经验者优先。

职业生涯展望：

    中心可为员工提供适合其发展的职业晋升通道，凡在长江证券客服代表岗位上工作两年或以上的员工，都有机会参与公司其他岗位的内部竞聘，公司秉承任人唯贤的原则，给员工以广阔的职业生涯发展空间。

有意者请于2011年12月8日在江汉大学招聘会现场投递纸质简历，或在12月16日前将个人简历按“学校 姓名 应聘客服代表”的格式发送至电子邮箱jiaoxx@ 。

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如何写一份简单、直接、高效的求职信？