[上海]特朗思大宇宙技术服务有限公司

特朗思大宇宙技术服务有限公司

特朗思大宇宙技术服务有限公司，是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。 

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招聘职位描述：

上海大众电话客服代表

此项目是为国内规模最大的现代化轿车生产商之一上海大众提供客户服务

岗位职责：

-通过电话，对上海大众客户进行相关业务的回访，如车主核实、满意度调查等；

-客户服务代表根据业务流程和服务要求处理相关业务并准确记入业务平台；

-对于不在流程内的咨询或异常情况，要求线上直接向上级求助，或应上级要求平台提交。

任职要求：

-口齿清晰，声音甜美，有感染力，普通话标准；

-具备良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；

-熟练操作MS-Office办公软件，中文打字速度在30字/分钟以上；

-具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排。

工作时间：9：00-18：00（每天固定，中午1小时休息）做五休二（不一定是双休日）每月平均工作22天，如有加班，会安排调休或根据国家规定给予相应的加班费。

薪资情况：

奖金：根据回访的电话数量和质量来评定，刚入职1-2个月时，奖金约为200-400不等，3个月约为500-700不等（奖金的评定根据个人的实际表现为准，也有表现好的学生拿到1000奖金的。）

住宿安排（免费住宿）：实习生：公司免费提供住宿，水电费自理，吃饭自理。

住宿条件：6人间，木头床，独立的卫生间（24小时热水供应），空调，电视机，饮水机等基础条件，如需使用宽带业务，可向住宿方申请开通，有偿使用。从住宿点到公司，步行3分钟，无需过马路，住宿楼下有小饭店，方便吃饭。

联系人： 人事   刘小姐

联系电话：13915244137/0510-81813232-289995（无锡特朗思大宇宙）

邮箱：wuxi-tingting.liu@

上班地点：上海市闸北区沪太路799号1号楼4楼（有意向者可电话联系）