作者： 发布时间：2012-4-10
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Company Introduction
Audatex – Leading Global Provider of Claims Solutions
Audatex is wholly owned by Solera Inc. [NYSE: SLH] and is a leading global provider of auto /claims solutions which are relied upon to resolve nearly USD $20 billion in claims world-wide every year.
Audatex pioneered its development of motor claims solutions in Germany in 1961 with the aim to optimize the workflow of automotive claims to improve the efficiency of claims management process. Today, as the industry leader, Audatex employs more than 2,200 associates serving more than 50, 000 customers in more than 50 countries, with a 53% share of worldwide automotive estimation market.
China is at the centre of Solera’s expansion program into the Asia Pacific Region. An Audatex Representative Office was established in Beijing in 2005, followed in 2007 with the opening of a WOFE in Shanghai and conversion of Beijing to branch status. Keeping to its long term vision, Solera is investing millions of dollars into the China market. During 2008, in order to enhance its local data research and development, as well as to provide the best service to Chinese clients, Audatex set up a local hosting IT environment and opened a global Data Development Centre (DDC) and a Training Centre. Already a number of major insurance companies, automotive manufacturers (OEMS) and dealers in China have become clients of Audatex. Our objective is to transform the auto claims estimating market in China to follow global best practice methodology.
Operating independently in the claims industry, we will always be fully committed to introducing the latest innovations, market intelligence and methods to work in local markets like China for maximum effect, benefiting all parties involved in automotive claims process whether insurers automotive manufacturers, body shops, independent assessors or vehicle owners.
公司简介：
Audatex - 享誉全球的汽车定损专家 Audatex为美国上市公司Solera (纽约证券交易所代码：SLH) 的全资子公司，为全球领先的汽车定损理赔解决方案提供商。每年全球通过Audatex系统处理的事故车定损案值高达200亿美元。
Audatex 于1961 年在德国率先进入车辆定损领域，数十年致力于优化汽车定损理赔流程提高汽车定损理赔效率。今天，作为行业领袖Audatex全球员工超过2200人，在全球50多个国家和地区为超过5万客户提供服务，在全球享有约53％的市场份额。 作为Solera亚太区业务拓展的核心部分，2005年Audatex在北京设立办事处，之后2007年在上海成立独资公司、北京办事处变为分公司。从长久服务市场出发，Audatex已在中国市场陆续投资上百万美元。为加强当地汽车数据的调研和开发，更好地为中国市场服务，Audatex于2008年在中国设立独立服务器、并建立数据研发中心和培训中心。在中国，很多重要的保险公司、汽车厂商、经销商等已成为Audatex用户。我们致力于改善中国汽车定损市场，协助其于国际接轨。
作为汽车定损理赔领域第三方服务提供商，我们会一直致力于将最新科技，顶尖行业经验与当地市场（例如中国市场）相结合，从而为本地客户提供最好的服务，使汽车定损理赔过程中涉及的无论是保险公司、汽车厂商、经销商、评估公司还是车主全面受益。
JD of Customer Support Trainee
职位名称： 客户支持专员（针对大四应届毕业生的全职岗位）
客户支持培训生（针对大三在校学生的实习岗位）
招聘人数：10 人
工作地点： 武汉
汇报关系：华中区客户经理
职责描述：
1. 为客户现场培训及为客户进行费率测试的组织和实施；
2. 区域内大型培训项目的方案设计及实施，产品功能介绍推介的演讲；
3. 客户现场使用系统支持，确保持续使用量以及搭建基于系统使用的合作关系；
4. 能独立解决与系统使用有关的问题，设计系统使用培训课程，编写适合于客户的教材；
5. 协客户服务和客户支持专员完成客户服务工作及管理客户服务相关信息资料；
6. 安排客户拜访相关会议准备，会议记录和会后资料整理；
7. 协助整理收集客户相关管理数据并维护其数据的准确性；
8. 电话支持客户在系统使用中的问题并解答；
9. 在必要情况下协助部门的其他工作
要求：
1. 汽车专业毕业；
2. 良好的沟通技能和服务意识，具备亲和力，敢于并善于解决矛盾争端；
3. 热爱汽车行业，好学，有事业心，勇于承担挑战，能适应经常出差；
4. 具有基础的英文书写和口头交流的能力.
注：公司将提供完善的培训计划和在岗培训机会，录用者需按培训计划完成在岗培训并通过相应
考核。大四应届毕业生一旦录用可直接签订三方协议和劳动合同。大三在校学生可提供实习机会，
并于实习期结束时提供实习期鉴定并择优录取。 |
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