[北京]如家和美酒店管理（北京）有限公司2013招聘

所属部门

酒店前厅部

直接上级

岗位经理

职责概述：

为宾客提供接待、预订、问讯、结帐等服务，为宾客提供干净安全的客房和环境。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

主要职责：

◆    为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；

◆    及时准确地将宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息转送；

◆    随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

◆    负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；

◆    负责办理客人离店结账手续；

◆    向客人介绍、出售家宾卡，并按制度办理家宾会员的入住手续；

◆    为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；

◆    正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

◆    做好客人遗留物品的登记、保管和归还工作；

◆    负责制作酒店的营业日报；

◆    做好交接班工作；

◆    按照工作计划完成轮岗实习，完成上级指派的其他任务。

招聘条件：

◆ 专科以上学历，年龄在30岁以下；

◆ 五官端正，普通话标准，身体健康；

◆ 具有良好的服务意识和团队意识；

◆ 电脑操作熟练。

福利待遇：

◆    包食宿

◆    按照相关规定签订大学生实习协议

◆    正式毕业后，择优录取转岗成为储备经理

◆    工资 奖金 提成 年终奖

◆    高温费，生日礼品，中秋费，春节费等福利

培训与发展计划：

◆    应届毕业生报到后，作为运营培训生在酒店前台、客房、餐厅、销售等岗位轮岗（以前台为主）

◆    培训后，经综合考核合格（6至8个月），可正式任命为酒店管理人员，最终培养成为酒店总经理

◆    所有录用人员将签订正式劳动合同(取得毕业证书后)，缴纳五险一金