- 工作地点：广州
- 职位：电子商务客服
- 信息来源：中山大学
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| 中国南航集团文化传媒股份有限公司 —— 电子商务客服 | ||||||||||||||||||||
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岗位要求： |
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电子商务客服（实习生） 工作职责及要求： 1、通过客服系统平台或电话，耐心的回答客户在购买商品时对服务或者商品的疑问； 2、热情、及时、专业的回复客户的信息，把握客户消费心里，引导客户购买，达成双方愉快的交易； 3、协助处理每天电子渠道订单的发货包裹工作，保证商品按时发出。 4、熟悉电子商务的行业规则及各种操作规则，熟悉淘宝等电商平台的后台管理操作等； 5、处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进度。 6、维护公司各电商平台的形象和信誉度，不断提升客户体验，做好网店评价体系的维护。 备注：请在邮件主题中标明“应聘电子商务客服实习生”字样 |
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