- 工作地点：上海
- 职位：AppleCare技术支持顾问
- 信息来源：上海理工大学bbs
说明：
此信息由上海理工大学bbs审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者上海理工大学bbs核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
职位名称：AppleCare技术支持顾问 (全职)
招聘人数：多人
工作地点：上海市
公司简介：
公司网址：ww***com[点击查看]
职位描述：
远程向苹果客户提供第一级技术支持； 提高苹果硬件、软件和服务。
工作范围
- 向苹果顾客提供第一级技术支持;创建解决方案到 技术、应用程序客户端类问题和
其他查询需求； - 管理升级问题,尽可能解决或者转接至适当的资源组；
- 注册客户信息到苹果数据库/进行数据输入有关所有支持的活动；
- 促进和处理销售苹果硬件、软件和服务；
- 使管理部门意识到潜在领域,产品,服务和教育的销售机会；
- 完成一般性管理和电话支持工作；
- 确保适应轮班制工作表。
任职资格：
- IT 相关类大学本科学位或同等学历；
- 较强的客户服务和沟通能力；
- 较强的故障排除技能；
- 技术熟练, 能够提供清晰的技术方向, 解答顺应客户水平提供不同级别的解决方案；
- 要求具备良好的普通话听， 说，读， 写能力。英文流利者优先考虑。
如果您感兴趣请将简历发送到：university_relations@
截止日期：2013年11月30日
注意：
邮件标题格式：学校＋姓名＋专业＋学历＋应聘职位
Apple
2013年11月
