[浙江]支付宝2014招聘

支付宝 – 中国最多人选用的第三方网上支付平台

支付宝（ww***com[点击查看]）成立于2004年，是中国最多人选用的第三方网上支付平台。支付宝致力为上亿计的个人及企业用户提供安全可靠、方便快捷的网上支付和收款服务。截至2012年12月，支付宝注册账户数突破8亿。在2012年11月11日，支付宝完成了1.058亿笔交易，创下了单日交易量的新高。

支付宝是中国互联网商家首选的网上支付方案，它提供的第三方信用担保服务，让买家可在确认所购商品满意后才将款项支付给商家，降低了消费者网上购物的交易风险。

支付宝与超过170个金融机构包括全国性银行、各大地区性银行以及Visa和MasterCard合作，为国内外商家提供支付方案。除淘宝网和天猫外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了网上零售、虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票、公用事业等行业。支付宝同时提供有助全球卖家直销到中国消费者的支付方案，支持12种主要外币的支付服务。

支付宝完整公司介绍 ：ab***com[点击查看]

岗位一：

支付宝客户满意中心管理培训生

岗位描述：通过18个月的在岗培训及参与专题项目，最终根据表现，成为支付宝客户满意中心高级服务专家及管理人员。

1、在岗培训内容：以维系良好客户关系，提升客户满意度为宗旨，通过7*24小时热线，为支付宝用户提供专业咨询和帮助。为期1年。

2、专题项目内容：结合服务岗位工作内容找到项目。通过完成项目及专家指导完成服务中心服务升级。为期半年。

岗位要求：

1、 有行业热忱：对互联网金融行业有热忱，能通过为别人解决问题，找到成就感。愿意从服务岗位做起，但不满足于普通服务岗位。

2、 有充沛精力：愿意为了工作及梦想付出，积极主动充满激情。

3、 有发展潜质：思路清晰；具有逻辑性、条理性；对于工作中遇到的难题善于钻研思考，并通过优秀的协调能力解决问题。

4、 有实践经验：有社团及班团领导经验；阿里、淘宝、支付宝云服务经验或兼职经验；或淘宝店开店经验。

你将获得：

1、 更直接的发展：有别于传统的发展模式。定制式快速发展，第一时间接触行业核心业务；

2、 具有竞争力的薪资；

3、健全的福利保障：五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检；

4、透明温暖的企业文化：竞争透明，关系透明，考核透明具有阿里巴巴特质的发展环境。

岗位二：

理赔专员：

岗位职责：

1、负责对理赔个案的情况进行专业判定、分析，与客户进行谈判协商，及时、妥善处理客户资金损失，维护客户与公司的良好合作关系；

2、负责对理赔信息、数据进行系统化管理，分析理赔问题的根本原因，寻找改善点，从源头上减少业务风险。

岗位要求：

1、大专以上学历，有保险理赔经验者优先录用；

2、有良好的沟通协调能力，学习能力强；

3、能承受较高强度的工作压力，责任心强。

你将获得：

1、具有竞争力的薪资；

2、健全的福利保障：五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检；

3、完善的培训体系与学习机会，广阔的职业发展平台；

4、透明温暖的企业文化：竞争透明，关系透明，考核透明具有阿里巴巴特质的发展环境。

岗位三：

国际客户服务专员

岗位职责：
1、通过在线服务、邮件、电话等工具快速、准确地提供互联网国际支付业务的专业咨询，提供客户相应的解决方案；
2、通过持续学习，能处理较疑难的业务问题；

3、善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结和反馈。

岗位要求：
1、本科以上学历，普通话标准，英语CET-6或者TEM-4以上水平/或俄语专业4级或以上水平/或葡萄牙语/或粤语，能与国外客户熟练交流；（从事过外语客服类相关工作者优先）
2、熟练的电脑操作和软件使用。较好的沟通，记录，表达能力；
3、喜欢沟通，乐于助人，喜欢服务工作；
4、工作主动积极性强、乐于付出、认真耐心、有责任心及团队合作精神；
5、有较强的适应能力，能快速学习新业务，并灵活运用到实际工作中；

你将获得：

1、具有竞争力的薪资；

2、健全的福利保障：五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检；

3、完善的培训体系与学习机会，广阔的职业发展平台；

4、透明温暖的企业文化：竞争透明，关系透明，考核透明具有阿里巴巴特质的发展环境。

 备注：打算考研、考公务员的同学请不要投递。

报名相关信息：

1、 简历可直接发送至：wb-zhonghua@alibaba-inc.com

2、 联系人：招聘冬冬

      3、联系电话：0571-85022077转分机38247