阿里巴巴集团客户满意中心2014春季校园招聘

这里，是阿里巴巴集团客户满意中心；

这里，是贯穿和维系阿里巴巴与客户最亲密的纽带和桥梁；

这里，有一群充满激情、活色生香，愿意为了工作及梦想，敢拼敢闯、敢于挑战的年轻人；

如果，你对互联网行业有一颗热忱的心，愿意通过为别人解决问题，找到成就感；

如果，你思路清晰、具有逻辑性、条理性，对于遇到的难题善于钻研思考，善于通过协调解决问题；

如果，你有本科及以上学历，愿意从服务岗位做起；

那么，来这里吧！

一、             
招聘岗位：

1、 
客服专员（杭州、南京）

以维系良好客户关系，提升客户满意度为宗旨，通过热线服务，为淘宝、支付宝用户提供专业咨询和帮助，包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等。

工作时间:三班轮班工作制,每天8小时工作制，每周休息2天，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。

2、 
消费者维权专员（杭州、南京）

致力于提升淘宝网及天猫用户服务体验，通过电话、在线等多种方式解决买卖双方交易过程中产生的各类纠纷，并促使双方达成共识。

工作时间：每周工作五天（9点-18点），周末双休

二、             
招聘流程：

1、 
在线岗位申请：请同学们登陆阿里巴巴集团校园招聘网站进行线上投递ca***com[点击查看]

2、 
宣讲会，详细安排将陆续更新

3、 
线上评测

4、 
现场面试

5、 
发出录用通知，圆桌会议

三、             
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