- 工作地点：其它
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- 信息来源：潍坊学院
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顺丰速运有限公司潍坊客户服务中心
2014届校园招聘简章
顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立了服务客户的全国***络；同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、泰国、日本、澳大利亚及美国业务。目前集团拥有员工24万人，10000多车辆，43架自有和全货机包机。
顺丰拥有一支自主运营、技术实力雄厚、行业领先的客户服务队伍，目前已经有成都、合肥、如皋、潍坊四个集中客户服务中心。潍坊客户服务中心于2014年1月成立，2014年人员规划800-1000人，2015年人员规划1500人，主要承接华北区域的客户下单、查询、业务咨询及投诉受理服务，并结合顺丰集团业务拓展，提供电子商务、仓储物流等业务的后台支持与服务。
顺丰客户服务始终坚持技术创新和以人为本的理念，致力于为客服人才提供一流的成长与学习环境，业界先进的交流平台，最前沿的市场需求和最广泛的应用前景。这里有优越的办公环境、先进的管理理念、优厚的薪酬回报、多重晋升通道、广阔发展空间。加入顺丰，释放激情，飞扬青春，实现梦想！
一、 招聘岗位：
客服代表、英语客服代表(可招收实习生，实习期同工同酬)
二、 岗位职责：
1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；
4、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升呼叫中心的服务质量；
三、 岗位基本要求：
l 年满18周岁；
l 优秀的学习能力；良好的团队协作意识与沟通能力；
l 普通话标准，打字速度30-50每分钟；
l 外语客服要求能用外语与客户顺畅交流。
四、 薪酬福利：
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工作 地点 |
岗位 |
需求人数 |
培训期 |
上岗后 |
工作 时间 |
节假日 |
福利 |
社保 |
食宿 |
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潍坊市高新区软件园大厦（健康街与潍县中路交叉口） |
客服 代表 |
50 |
2000 |
2400-3000左右 |
每周5天，每天8小时 |
法定节假日、年假、婚嫁、产假、病假、工伤假、丧假 |
专项员工活动经费，用于每年2次旅游等员工活动； 节日福利，包括春节、开工利是、妇女节、端午节、中秋节等； 住院探望； 生日礼物。 |
签订合同后交纳5险 |
有宿舍3个月免租期，免租期后90元/月；餐补6元/天 |
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英语 客服 |
5 |
2000 |
2700-3000左右 |
五、 职业发展
员工可根据自身特点选项管理线或专业线发展通道，并可以在通道间进行转换。
管理通道，包括热线组长，客服主管、发展与学习主管、质检主管、运营主管、客服经理、客服高级经理等岗位
专业通道，包括热线支持岗、服务质量管理岗、发展与学习岗、客服中心运营岗、人力资源岗、行政岗、财务岗等。
员工入职满半年，绩效表现良好，便可以参加内部竞聘，竞聘成功后公司有系统的课程帮助大家学习与成长。
潍坊服务中心是一个新成立的服务中心，2014年人员规划800-1000人，2015年人员规划1500人，有更多的发展机会提供给大家。
六、 联系方式
人力资源部
