- 工作地点：其它
- 职位：技术支持代表
- 信息来源：苏州大学
说明：
此信息由苏州大学审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者苏州大学核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
思隽（苏州）信息咨询有限公司
公司简介：
Convergys Corporation是美国业务流程服务外包市场提供客户管理服务的最大供应商，总部位于美国，为财富500强公司提供客户关系管理服务的全球性业务流程外包 (BPO) 服务，从事在岸外包、近岸外包和离岸外包服务。Convergys足迹分布在北美、南美、欧洲和亚洲共31个国家，拥有超过 125,000名员工，150个服务中心，服务语言达47种。
Convergys致力于时刻提供世界一流的客户服务，提供的解决方案包括：客户服务、售后服务、客户关怀、技术支持、终端客户销售、设备支持、股票或证券交易清算、税务征收、质量保证、直接回复等。30多年的经验以及客户服务、数据分析和技术支持服务的独特构成，使得Convergys能够在为客户作出明智决策、提高满意度及降低成本方面提供专业的指导。Convergys是世界领先的IT、电信、零售、娱乐/媒体和金融公司的首选供应商，财富50强中有一半公司将他们最重要的资产——客户，交给了Convergys管理。Convergys2012年的年收入超过30亿美元，是标准普尔500强（S&P）和《福布斯》白金400强企业，知名分析公司Gartner连续第三年将Convergys评定为BPO呼叫中心客户管理魔力象限中的领导者。
Convergys（中国）成立于2010年7月5日，公司位于苏州工业园区创意产业园，目前共有400余名员工，长期合作客户有苹果Apple、微软Software、思科Cisco、耐克Nike、美国运通银行AMEX、AVAYA、HTC，均为全球知名公司，作为中国运营中心，服务范围覆盖东南亚地区（中国、中国香港、中国台湾、泰国、日本、韩国、越南、马来西亚、印度尼西亚、新加坡等国家），我们的客服代表通过电话、电子邮件和在线服务提供卓越的全方位的呼叫中心服务。
Convergys目前在中国注册的公司名称为：思隽（苏州）信息咨询有限公司 & 苏州思讯信息服务有限公司。
如果你想成为全球精英团队的一员，想在一个国际化、高成长的公司中找到你更广阔的职业发展机会，就赶快加入我们的团队！
更详尽的资讯，请浏览公司官网： ww***com[点击查看]
一、技术支持代表
工作描述：
负责知名电子产品的售后技术支持，通过电话及邮件的形式为该产品的用户提供技术支持服务，解决消费者在产品使用过程中出现的问题。通过你周到的服务和专业的技术使顾客获得超出预期的体验。
工作职责：
1、负责产品售后技术支持，通过电话或邮件的形式回答客户的技术咨询；
2、识别客户的需求，通过恰当的沟通方式来准确高效地提供电话咨询服务；
3、向客户提供正确的咨询服务，并及时发现潜在问题，提供最专业的解决方案；
4、维护客户数据；
5、提供客户反馈,以协助改善服务流程、方针以及服务工具等；
6、及时学习新的产品知识，持续提升技术支持能力，为客户提供优质专业的服务；
7、保持在质量标准、客户满意度、效率和解决问题方面的部门指标；
8、严格遵循微软的相关准则和要求；
9、执行上司分配的相关任务。
任职要求：
1.大专或以上学历；
1.大专或以上学历；
2.普通话技术支持需要普通话流利； 3.打字速度至少每分钟30个中文；
4.喜欢游戏，了解PC 游戏相关系统，熟悉Windows，熟悉DVD，MP3等；
5.具备英语读写能力；
6.追求卓越，并期待为顾客提供超出预期的服务，热情主动，喜欢分享知识，并热衷于帮助他人，
与他人相处融洽，并在每项工作中保持始终如一的合作态度；
7.反应机敏灵活，态度积极、谦虚、思路清晰，学习能力强，适应轮班工作。
二、
人力资源实习生
1、 大三学生，大四期间可以长期在公司实习、
2、 人力资源或其他相关专业，男女不限、
3、 有一定的服务意识，以及良好的职业道德
4、 沟通能力良好，有亲和力
我们能提供：
如果你在Convergys工作满一年，你将能够享受十天带薪年假，十天带薪病假
公司将依据现行社会保险法规，为您办理社会保险；并依据现行住房公积金管理办法为您办理住房公积金
公司为你额外购买商业保险
你能够通过我们提供带薪岗前培训，在职提升培训，英文培训等提高的你的工作技能
你将获得同行业第一级薪资待遇，并能通过自己的努力获得我们提供的激励
每月你将获得一定经费用于团队活动
我们还将不定时举办主题活动，每位员工都会参与其中
我们注重员工的个人发展，优先从内部提拔员工
我们正在茁壮成长，你将获得很多机会
有意向同学可发简历：
