[北京]北京中海明枫汽车销售服务有限公司2015招聘

北京中海明枫简介

广汽本田汽车万泉河特约销售服务店(北京中海明枫汽车销售服务有限公司)是北京海淀高新科技区范围内唯一一家广汽本田特约销售服务店。我店位于海淀区新建宫门路一号,紧邻海淀公园和海淀展览馆.具有独特的花瓣状建筑外观，总占地面积7000余平方米,建筑面积5000余平方米,展厅是完全按照”广汽本田”的经营理念设计、施工建造的。是一家集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈为一体的A级特约店。是修理、售车行业不可多得的宝地。

店内拥有国际先进的维修设备，供应充足的原装零配件，店内的维修技师全部都通过了广汽本田的考核认证，以保证我们为所有广汽本田车主的爱车提供全方位、周到细致的服务。

公司自2006年10月份开业至今，始终贯彻着广汽本田的经营服务理念，坚持以人为本，严格按照管理规章制度办事。经过公司全体同仁的共同努力，公司在经营管理方面的各项工作都已经进入正常运转的轨道。

我店获得过的荣誉如下：
1、2008年12月，我店荣获广汽本田“绿色特约店”称号；
2、我店被中国《商品与质量》打假保优维权办公室评选为“全国汽车销售服务诚信单位” ；
3、2008年度销售客户满意度北京第三名；
4、2008年度售后服务客户满意度华北第一名，2008年曾连续数月售后服务客户满意度列全国第三名；
5、我店被评选为“2008年度为受网友好评”大奖——爱卡汽车；
6、2009年1月、5月，销售流程满意度获得了片区和全国第一名；
7、2010年7月份售后技能大赛华北片区优胜奖；
8、2010年我店获得《2010年度优秀销售服务店》；

9、2012年获得销售突出贡献奖；

10、2013年获得《2013年度优秀销售服务店》。

经营理念：
  顾客满意度是企业生存的根本，流程化管理是企业发展的保证。                        

公司倡导：
日落原则
  当天问题当天解决，不要把事情拖到太阳落山。
三米微笑原则
  距离三米时，微笑最富有感染力。
共享原则
  因为我们是一个团队，所以我们共同分担责任，共享成就。
检查原则
  主管及员工之间做定期的自查和互查。
 超越顾客期望原则
  让我们的服务永远超越顾客期望值。

公司最高原则：顾客满意度第一！
公司最基本纪律：形成决议前可以充分探讨、争论，形成决议以后，要无条件不折不扣地执行。

公司经营目标――――― 树立良好的企业形象，建设全国一流的广汽本田品牌店。
人员任用方针――――― 重视人才、培养人才，努力为员工创造良好的工作环境和发展空间,提供健全的用人机制和良好的福利待遇。

招聘职位：

一、销售助理(定向培养为销售顾问)实职

岗位职责：

1、执行广汽本田喜悦销售流程；
2、向顾客演示广汽本田的产品和服务，包括试乘试驾；
3、消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；
4、维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料；
5、通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；
6、填写销售表卡，做好自己的各项KPI数值；
7、确保展厅和展车整洁参与制订销售活动；
8、有能力完成销售任务。确保顾客满意度达到广汽本田考核标准；
9、能够精确了解产品的各项技术参数；
10、能够在销售过程中特别关注这些部门的需求；
11、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度；
12、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息；
13、正确的电话接听技巧和礼节；
14、了解最新的车型以及最新的改进技术；
15、了解销售车型、价格、保修期限、上牌流程、选装和其他竞争品牌的产品；
16、积极主动接待客户，并将意向客户录入DMS系统，做好客户跟踪及战败；

任职条件：

 1、专科含以上学历，汽车专业、营销专业、管理专业优先；
 2、有较好的语言表达能力、沟通协调能力；
 3、有驾照，具有熟练的驾驶技术者优先；
 4、男：身高：1.75米以上；女：1.65米以上；形象气质佳；
 5、熟悉计算机操作；
 6、良好的学习能力，较好的承受压力能力；
 7、富挑战性和团队精神，能吃苦耐劳。

二、客服专员

岗位职责：

1、利用DMS系统进行公司内部销售满意度回访（电话回访）；利用DMS系统进行公司内部售后服务满意度回访（电话回访）；对回访结果进行统计分析，并向客服经理汇报；
负责每周例会及月总结例会中所用销售、售后表格的整理；负责回访中相关表格的填写、整理、归档；
2、售后促进工作（首保、定保主动预约电话、短信）；
3、 负责客户关怀行动（如生日祝福，首保提醒，为保险提醒、售后的促进短信提醒、年检提醒等）;
4、 负责统计回访周报表、月报表及总结报告；
5、 负责协助销售部、售后部会员卡的办理，负责建立并维护汽车俱乐部会员档案、负责对会员卡登记表的管理、在俱乐部活动时通知会员参加；
6、 负责现场满意度调研，制作调研报告，并向管理层提供建议（月底总结上报）暂定；
7、 负责档案管理（对售后维修档案及保险档案进行编排、检索、查找等）；
8、 负责对售后的保养促进短信的发放及销售客户感谢信件的邮寄；
9、 负责后勤工作（部门的杂活及每月的讲堂活动中出现各项工作）；
10、完成领导交办的其它工作。

任职资格：

1、年龄： 22岁以上；

2、学历：专科（含）以上学历，电子商务、营销、管理、市场或相关专业；

3、性别：女；
4、有驾驶证者优先；技能技巧；
5、普通话标准，品德好；
6、电脑操作熟练，熟练使用各种办公软件；
7、对工作热情主动、认真细致、耐心踏实；
8、 有较强的沟通能力和处理问题的能力,团队意识强；
9、 有较强的心理承受压力能力。

三、市场专员

岗位职责：

1、 负责市场推广和宣传，包括公司相关资源整合、市场信息收集、广告投放与制作、市场活动策划、媒体与公共关系等方面的工作。其中囊括市场信息的收集、竞争产品信息收集、广告投放的监测、自有产品资料的收集整理、展示及促销用品的制作及管理、供应商寻找及资格考察、相关报价的提供、协助组织活动、提供市场建议、策划市场活动、提供市场及销售建议、合作企业的联络沟通、公司内部联络沟通、收集企业内部需求并提供合理建议、及时准确全面的通报相关信息、公司相应宣传资料的撰写、宣传广告的制作、负责公司内部活动的筹划与组织、负责对公司展厅环境提供相应的改进建议；
2、 公司相关资源整合：
1) 及时与销售部、客户服务部、售后服务部进行沟通，了解其他部门需求；
2) 根据内部需求统计，安排提供市场方面的支持；
3、 市场信息收集：
1) 根据每周的"竞争产品监控报表"，提供市场建议、安排市场活动；
2) 制定收集市场信息内容、框架，并报主管领导；
4、 广告投放与宣传品制作：
1) 根据广告投放统计与展厅客流及来电统计制作"宣传效果评价表"；
2) 根据宣传计划选择广告投放渠道，广告费用预算，报主管领导审批；
5、 市场活动策划：
1) 负责公司年度市场计划的实施与推进；
2) 制定市场活动提供计划，并进行实施与监督；

任职资格：

1、年龄： 24岁以上；

2、学历：专科（含）以上学历，营销、管理、市场营销、室内设计或相关专业；

3、性别：男女不限；

4、有驾驶证者优先

5、具备一定的广告知识、汽车产品、维修与保修知识。熟练使用Photoshop软件等制图软件，有广告设计者经验者优先；
6、执行力强，较强的市场洞察力，以及组织、协调、沟通能力。
7、熟练操作办公软件；
8、优秀的沟通技巧和语言表达能力；

9、工作责任心强，工作耐心、细致；
10、敏锐的观察能力，较好的团队精神，良好的职业素养，亲和力强；
11、积极主动，工作充满热情。

四、前台接待（优秀者可转销售顾问岗位）

岗位职责：
1、负责销售部的接待流工作，销售顾问名片摆放整齐、清洁名片盒,如发现名片没有及时通知销售顾问定制名片。
2、每日8：30准时转接来电电话，准备好《来店来电登记》等必备表格。细化流程后附。
3、检查大厅地面、垃圾桶清洁情况，发现问题及时要求保洁清理（随时巡视，随时通知）。
4、每日17：30之前，整理《每日展厅接待登记表》交给销售部秘书。
5、领导交办的其它工作。
任职资格：

1、年龄：不限；

2、学历：专科（含）以上学历，中文、公关、行政管理等相关专业中专以上学历；

3、性别：女；
4、形象良好，亲和力强，声音甜美；

5、熟练使用办公软件、办公自动化设备；

6、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；
7、工作效率高，责任心强，具有团队精神；

联系我们

地址：北京市海淀区新建宫门路1号广汽本田万泉河特约销售服务店

邮编：100091

电话：62885888-6508

传真：62867199

联系人：李晓棠

手机：13241497897

邮箱：hr@

应届毕业生培养内容

一、入职培训

包括内容：

到公司参观

公司历史发展及企业文化

公司组织机构

客户价值

公司制度

商务礼仪

行政公文

二、综合素质培训

包括内容：

时间管理

有效沟通（上级/同级/同部门/跨部门）

成功案例

三、企业近期发展情况简介

专业技能培训

1、各部门应针对应届生的岗位类别，分别组织专业性培训，如各种流程培训，销售技巧培训等。

附则一：毕业生优惠政策

1、实习期间，各岗位薪酬：销售顾问助理：2500元；客服专员、市场专员、前台接待：2400元。各岗位转正后薪资待遇优厚。

2、实习结束后，如双方愿意续约，公司可免除实习生的试用期而允许实习生直接转正成为公司正式员工，成为正式员工起，享受公司正式员工所有待遇。

附则二：实习生培养计划

1、由用人部门负责安排专门的辅导员以一对一的形式对毕业生进行培训。

2、用人部门制定实习生过程评定表及实习生店内考核方案，对毕业生来公司的全程跟踪方案，使毕业生能够更快的适应工作。