- 工作地点：北京
- 职位：
- 信息来源：复星集团
说明：
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复星集团北京93号院招聘
一、
公司简介
复星集团创建于1992年，是中国市场经济改革中涌现出的代表企业之一，中国领先的综合类企业集团。2007年7月16日，复星集团母公司复星国际(00656.HK)在香港上市。目前，复星已形成“保险、产业运营、投资、资本管理”四大引擎的发展模式，复星践行价值投资理念，推动向“以保险为核心的专注中国成长动力的世界一流投资集团”愿景稳步迈进。当前，集团主要投资方向包括消费及消费升级、金融服务、资源能源及制造业升级等高度受益于中国动力发展的行业，以分享中国经济的高速成长。
二、
工作岗位：1内保接待2人、2监控值机员2人、3客服接待3人（西边1位，东边2位）
三、
人数：7人
四、
工作地点：北京市朝阳区朝阳北路237号复星国际中心29层；北京市西城区阜成门内大街93号
五、工作内容
客户服务
1、 接待服务：包括来人、来电、来信等；
2、 前台财物管理：包括现金、有价证券、办公用品、客用衣物等；
3、 运营数据管理：包括营运数据收集、登记、报表汇总和数据核对工作等；
4、 客户服务工作：茶品、茶点、果盘准备，器皿清理，客用衣物清洗保管等；
5、上级主管临时指派其他工作。
内保接待、监控值机员：
1，负责维护辖区内的安全秩序维护、人、财、物的管理；
2，重大活动的服务接待、安全保障工作；
3，负责值守区域公共秩序的维护和公共设施的看护以及发现情况的报告；
4，负责值守区域紧急情况下人员的疏导、组织和报告等处置措施的执行；
5，严格执行岗位的工作程序和岗位标准；
6，负责识别本岗位潜在的紧急情况和事件，预防其发生，并在发生紧急情况和事件后及时响应；
7，正确操作本岗位所属各类机械设备，熟练掌握本岗位专项业务技能；
8， 明确岗位目的，熟悉岗位区域情况，发现和解决日常发生的突发情况；
9， 注意与各部门各岗位之间的相互配合与协作；
10， 定期对操作机械设备进行保养与检查，确保机械设备的正常运用；
11， 解答客户咨询，并为客人提供尽可能的服务；
12，配合其他部门做好接待相关服务性工作。
就
六、任职要求
客户服务
1，具备良好的服务意识
2，具有酒店前台、行政楼层或礼宾部工作经历者优先考虑；
3，餐饮服务、酒店服务、航空接待等相关专业生优先考虑；
4，英文口语流利者优先考虑；
5，反应敏捷，有亲和力，善于解决突发问题；
6，形象好，气质佳，行为举止大方优雅。
7，能够适应倒班、加班。
内保接待、中控值机员
1，具有高中及同等以上学历；
2，具有2年以上治安管理、消防管理及服务接待相关专业工作经验；
3，接受治安管理、消防管理培训及客服接待相关培训，并具有相关专业上岗证优先；
4，对所从事的实习工作认真负责、积极主动、善于思考，具有较高的工作热情；
5，具有较好的沟通、交流能力和团结协作能力，较好的计划与执行力；
6，熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件；
7，能够服从单位安排，按时按质完成临时交办任务。
8，内保接待人员身高要求1.75cm以上，形象较好。
9，能够适应倒班、加班。
八、工作待遇和其他
按照复星集团所属物业公司有关规定支付薪酬，缴纳保险，并提供午餐等福利保障。
九、简历投递方式
1.投递邮箱：renzh@
2.邮件主题和简历务必说明应聘具体岗位
3.截止日期：2014年11月20日（如简历符合要求，将尽快安排面试，有意者请抓紧时间投递）
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