什么是英语客服？
1. 为客户提供在线交流、邮件或者电话服务，引导客户完成前期的咨询购买问题；
2. 跟踪订单物流状态，及时发现货物在途的问题，并跟客户沟通，解决；
3. 处理产品售后服务、投诉、评价等工作，提升店铺的服务等级；
4. 努力做好新客户开拓及老客户维护工作；
5. 搜集和统计客户相关数据，整理客户咨询和投诉的内容，及时反映客户的问题， 参与客户服务满意提升计划。
岗位要求：
1. 有良好的英语听说读写能力，通过CET-4，专业8级的优先。
2. 有良好的客户服务意识，较强的沟通能力，细致认真，责任感强。
3. 有电子商务网站（Ebay，亚马逊，速卖通等）英文客服经验者优先。(但应届毕业生也欢迎哦~）
英语客服适合什么样的人呢？
Firstly, 在朋友中，你是不是最喜欢倾听，最会为他人着想，最会安慰关心他人的人，如果是的话，你就适合；
Secondly, 你是不是每天开开心心，传播正能量，乐于助人的人，不一定说的一口 fluent spoken English, 但是敢说乐于说的人，如果是的话，你就适合；
Finally, 你是不是个喜欢talk with others，在社交平台上，比如 QQ, 微信，微博，Facebook，把你的美食，旅游，美容，家居分享给大家的人，如果是的话你就适合。
没有经验没关系， 只要你是一个踏实肯学，充满激情的新青年，我们英语客服大家庭都欢迎你哦~