[江苏]联想（北京）有限公司无锡分公司2015校园招聘 南京信息工程大学专场 宣讲会

招聘时间：2015年5月21日（周四）14：00；

招聘地点：大学生活动中心212宣讲室。

公司简介：

联想，1984年中科院计算所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2013年，联想电脑销售量升居世界第1，成为全球最大的PC(personal computer个人电脑）生产厂商。

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

联想服务无锡中心，2011年6月28日成立，和北京中心一起，为联想用户提供专业可靠的售前、售后服务。目前，无锡中心已有员工500人，其中本科及硕士学历达70%以上，是一支年轻且充满活力的队伍。

联想（北京）有限公司无锡分公司

地址：无锡市新区震泽路18号国家软件园海豚座B2

联系邮箱：wudd3@

 

招聘岗位：

一,远程技术支持工程师

岗位职责：

1、通过400或800电话热线和网络方式，帮助联想Lenovo idea产品的终端用户解决笔记本使用中遇见的常见问题和联想产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。
2、通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升。
3、协同联想各类服务产品的销售，实现服务增值。

岗位要求：
1、普通话标准，口齿清楚；
2、听打录入速度在60字／分钟以上；
3、能够适应周一到周日倒班，及节假日加班；
4、熟悉Window系统的安装，能够独立解决计算机在使用过程中常见的软件问题，同时熟练运用各种常用应用软件；
5、熟悉笔记本主流硬件配置及简单拆装，熟悉笔记本电脑BIOS的基本功能；
6、能够独立排除上网过程可能碰到的常见故障;了解无线网络基础，把握网络中常用术语及其作用；

招聘岗位：

二,Think技术工程师

【岗位职责】：

通过电话，邮件，网络等方式，解决ThinkPad客户在电脑使用过程中遇见的问题，为客户提供正确的解决方案。

服务内容包括：

1）硬件故障的诊断及报修；

2）常用软件的使用与指导；

3）相关服务信息查询；

4）针对客户电脑使用习惯提出合理化建议或方案；

5）知识库技术文档的维护工作

 

通过各种渠道收集客户真实声音，提炼并给出自己的建议，反馈给支持部门，促进并推动业务的流程、服务模式等优化。

协同联想服务产品的销售，实现服务增值。

【岗位要求】

技术要求：

1、精通windows操作系统安装、应用、排错、维护等 

2、了解主流PC硬件配置及常用外设，能够对常见故障进行排除

3、具有一定的网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障;

4、良好的Office软件使用基础，熟练使用excel、ppt 

 

技能要求：

1. 口齿清晰，普通话标准；有良好的沟通能力；
2. 服务意识强；良好的客户敏感度，习惯于从客户角度思考问题；
3. 主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并主动解决 ；
4. 逻辑思维清晰；善于总结，积累经验，并愿意信息分享；
5. 热爱技术，拥护创新，对于技术应用有浓厚兴趣；
6. 强烈的开拓创新精神，勇于突破与改变现有规则；
   

招聘岗位：

三,嘀嗒项目客服

【岗位要求】：

1、嗓音甜美，专业的解决用户的问题，确保服务的满意度。

2、学历大专以上，具备良好的素养，公司提供就职培训。

【工作内容】：

为公司合作项目-“嘀嗒拼车”提供电话咨询与解答，处理客户问题及投诉，反馈沟通中的建议与问题，处理相关文案工作

【岗位技能】：

1、口齿清晰，普通话标准，有良好的沟通能力，嗓音甜美优先。

2、服务意识强，良好的客户敏感度，习惯于从客户角度思考问题

3、主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并主动解决
4、能适应倒班工作制，有稳定居所，环境安静且具备良好宽带网络者优先（会有在家SOHO办公模式，每周最少3天公司办公）

 

【工作时间】： 07:00-23:00 综合三班倒工作制（每周工作5天休息时间不固定）

 

 

 

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