- 工作地点：上海
- 职位：联通10010专员|技术支持工程师
- 信息来源：湖北大学
说明：
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公司简介
电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户挽留及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。倚靠最先进的技术、世界级的管理实践和运营流程，我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络管理中心网络，站点遍布中国香港、中国内地（广州、上海、北京、深圳、重庆）、菲律宾、美国、巴拿马及英国，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。我们的业务模式能灵活满足客户需求，把握每次联络客户的商机。电讯盈科专业客服致力于为本地领先机构和《财富》世界500强企业提升客户服务品质和客户满意度、增加业务收入、降低运营成本，以及加强市场竞争力。
招聘岗位：
联通10010专员：
实习生：2400-2900元/月； 毕业生：3000元/月以上
职位描述：
1、接听所有客户的来电，处理客户正常业务咨询及业务办理；
2、准确的为客户提供相关问题的解答；
3、处理客户的正常投诉。
职位要求：
1、在校成绩优秀普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音；
2、具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟30个字以上；
3、能够适应翻班及轮班轮休工作制度；
4、具备良好的应变能力及心理素质。
电子商务订单专员：
实习生：大陆线：2200-2800元/月 台湾线：2400-3000元/月
毕业生：大陆线：2300-2900 元/月 台湾线：2500-3100元/月
职位描述:
1、接听所有客户的来电，快速记录客户信息，帮助客户处理订餐等业务；
2、查询订单、普通咨询等业务；
3、处理客户的正常投诉。
职位要求：
1、在校成绩优秀，普通话流利，较强的表达和沟通能力，具备客户服务意识；
2、具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟40个字以上；
3、学习态度积极、谦虚、思路清晰；
4、能适应翻班制工作；
5、台湾项目需具备基本繁体字认知能力。
技术支持工程师：
实习生：2400元/月 毕业生：3300-3500元/月
职位描述：
1、通过电话、Email、远程工具等为大中国区，电子类产品用户提供技术支持、售前、售后技术服务。
2、在线判断产品故障，根据标准化流程，为客户快速解决技术问题。
岗位要求：
1、在校成绩优秀，计算机专业优先；
2、熟悉常用的应用软件及操作系统；
3、良好的语言表达及沟通能力；
4、具备吃苦耐劳精神；
福利待遇：做五休二、 津贴补助、带薪假期、提供住宿、五险一金
升迁制度：专员-资深专员-当班-主管-项目经理
联系人：岳先生
联系电话：13545291962
联系邮箱 ：xiao-wei.yue@
工作地点：浦东新区新金桥路222号威虎大厦（近金藏路）
（备注：有意向的同学可以通过邮件或电话进行报名）
