青海省海都公众服务有限公司西宁分公司2015招聘

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青海省海都公众服务有限公司西宁分公司

招聘简章

青海省海都公众服务有限公司设立于2013年9月25日，是由福建省海都公众服务股份有限公司及福建海都传媒有限公司共同出资设立的国有全资有限责任公司。海都公众服务通过呼叫中心、互联网、移动互联网、户外交互屏、社区服务站等渠道，依托当地政府、媒体的影响力和资源，充分提供运营模式、资本输出、技术支撑、资源共享，进行区域服务产业整合，24小时为社会、企业、市民提供服务对接。服务理念：“创新社会管理，服务百姓生活。”

一、海都日间照料中心管理员招聘

为了推动西宁市老年日间照料服务工作的开展，满足社区老人在日托服务方面的需求，解决西宁市提供老年人日托服务机构过少、服务内容不规范等问题，青海省海都社区日间照料中心先期将运营开放城中区新城社区、福禄巷南社区、南关街社区，中心将提供代缴费服务、膳食供应、理疗服务、日常娱乐服务活动等，为老年人提供多方面的服务需求，让老年人的日常生活丰富多彩。为了让以上三个社区老年日间照料中心正常运营储备人才，现诚邀以下人员：

岗位职责：建立接待档案、对老人有耐心、能服务照顾好老人（饮食起居）、有责任心、有爱心、老人发生紧急情况能及时进行简单救助（拨打120）、给老人建立健康档案、配合中心督导完成工作、做好中心日常保洁卫生、会使用中心设备、能够有限管理现场服务商家。

任职资格：能熟练操作办公动化软件，年龄在22岁—40岁之间，包吃、五险。热爱老年人事业。社区工作经验者优先

工作时间：服务人员每天上午8:30——下午18:00上班，毎周休息两天（不能保证周末休息，根据排班定）

工作地点：1、新城社区：城南新区南京路口；2、福禄巷南社区：南川西路海山；3、南关街社区：南关街市广播电视台对面

二、海都窗口工作人员招聘

福禄巷南社区U我生活服务窗口于2015年6月开通运营，窗口位于南川西路112号福禄巷南社区1楼。窗口为辖区居民、老人等困难群体人员提供家政便民服务、旅游咨询服务、医院挂号预约服务、居家养老服务、社区老人日间照料服务、居家养老95060热线服务、普通居民和老年人心理辅导、心理咨询、社区普通居民和老年人文体活动等综合服务；为老义工服务、为老服务社工人员培训、为老服务志愿者服务等。

岗位职责：

1、与社区配合，采集并完善辖区内政府购买服务对象的基础数据；
2.宣传海都公众U我服务各项产品；
3.登记客户咨询需求信息，开拓新产品；
4.向有需求的客户销售服务卡，并做好购卡者的身份信息（姓名、电话、服务地址、购卡种类、数量）；
5.协助有需求的客户进行下单操作。拨打95060，帮助客户订购服务；（区分政府购买服务客户和普通客户）；
6.负责款项工作，做好登记，并将当日年卡的销售款存入银行；日清月结

任职资格：大专学历，有较好的客户服务意识，较好的办公自动化操作能力。

工作时间：9：00～17：00（每周休息2天，作息时间可根据实际情况后期可作出调整）

工作地址：福禄巷南社区，南川西路112号海山西宁市儿童福利院旁；

三、热线部坐席

岗位职责：

1、迅速、认真地接听每一通电话，为客户提供热情、耐心、标准的服务，适时调整心态，保持良好的工作状态；

2、快速清晰完整地记录客户所提出的需求及客户信息（联电、地址、姓名、单位等），完善客户资源库；

3、熟悉公司各项业务，随时掌握最新的信息，对客户反映的问题给予快速专业准确的回答，并及时将客户需求传递到相关后续服务部门；

4、按照公司规定，及时有效地对相关来电进行总结、跟踪、回访；

5、遇到投诉及其它疑难问题及时向班长咨询反馈，做好投诉预处理，有效缓解事态升级；

任职资格：良好的沟通能力、解决问题能力、抗压能力，普通话流利，打字速度40字/分种，熟悉日常办公软件操作

工作时间：正常班8：30～12：00 14：30～18：00

下午班：12：00～19：00（分两个班，一周休两天）

工作地址：西宁市城西区海晏路2号国贸大厦6楼

以上岗位一经录用，公司提供具有竞争力的薪资福利待遇，交纳养老、医疗、失业、工伤、生育五险，有餐补、节日福利及生日礼金。

联系人：韩女士、谢女士

联系电话：0971-6315271

面试地址：西宁市城西区海晏路2号国贸大厦6楼

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