北京炽羽科技有限公司招聘游戏客服|运营助理

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招聘标题：北京炽羽科技有限公司招聘简章

招聘职位：游戏客服、运营助理、

工作地点：

招聘时间：2015-08-11至2015-08-25

招聘地点：

发布时间：2015-08-11 11:02

北京炽羽科技是一家定位于全球化的游戏发行公司，致力于为全球各地用户群打造精彩的互动平台，为用户提供最有品质的互联网游戏。公司具备类型海外游戏、软件推广发行的业务体系。

公司拥有强大的行业背景，与多家研发公司建立深厚的合作关系，拥有多款高品质页游如《黑暗之光》、《六界仙尊》等产品的海外代理运营权。在台湾、南美页游发行商中产品储备能力稳居前五。同时也在进行南美工具软件的开发和运营。

公司在香港、台湾等地均建立了分公司，南美分公司也在筹备中。公司规模逐步扩大，用户群也在全球范围逐渐增加。

公司由一群80、90后的年轻人组成，团队富有朝气、活力，公司福利具备完善的福利体系，和晋升机制，同时非常注重个人职业规划和素质的培养，以专业和负责的态度给员工充分的发展空间。

一、招聘岗位

1、海外游戏客服运营助理专业不限招聘人数：10人福利待遇：实习期间薪资：2500元（税后）转正后：4000-6000元（税后）六县6一金餐补、交通补贴、带薪年假、年度体检

岗位职责：

1.通过在线客服工具、电话、论坛、邮件等形式接受玩家反馈的问题，并对问题进行处理反馈

2.协调各个部门及时反馈和协助处理游戏异常状况，反馈处理结果、并为玩家提供周到的服务

3.对用户提交的信息进行分析、判断，准确的处理用户请求，认真负责地为玩家利益考虑，尽职尽责的维护公司名誉及形象

4.收集用户合理性建议/反馈游戏bug，记录至日报，并协助技术人员处理游戏问题

5.收集整理用户所反馈的各类数据，协助玩家解决游戏过程中碰到的各种问题

6.对游戏产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议

任职要求：

1、本科及以上学历毕业生

2、适应倒班工作，能够承担较大工作压力

3、具备服务意识，爱岗敬业，责任心强

4、学习能力强，逻辑清晰，具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力5、有独立处理问题的能力，有团队精神

2、南美游戏运营助理专业：西班牙、葡萄牙、英语专业招聘人数：10人实习薪资：2500元/月（税后）转正薪资：4000-7000元（税后）

【职责描述】
1. 及时反馈玩家遇到的问题，包括问题回复、问题解决跟进、建议汇总；
2. 负责所有渠道玩家反馈的管理和收集, 汇总重要问题和跟进关键CS指标；
3. 管理游戏论坛；
4. 市场调研：提供精准的游戏市场信息；
5. 完成游戏本地化等

6,同时负责客服部分工作

【任职要求】
1. 本科及以上学历、
2. 喜爱社交游戏，愿意在游戏行业长期发展；
3. 较强的抗压能力、执行能力和主动性

[北京]北京炽羽科技有限公司