[厦门]厦门三五互联科技股份有限公司2016招聘

公司名称：厦门三五互联科技股份有限公司

所属行业：互联网/电子商务

企业性质：私营企业

所在区域：福建省

成立时间：1996

注册资金：321000000

联系人：陈晓颖

联系电话：05922950812

通讯地址：

邮编：

Email：chenxy3@

公司网址：

岗位名称

人数

岗位职责

岗位要求

销售储备干部

15

1.了解客户需求, 寻求销售机会，与团队销售人员合作完成各项销售指标；

2.开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

3.促进销售进度，提高客户满意度；

4.收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结。

1.专科以上学历；
2.心态良好，具备良好的口头表达沟通能力；

3.有良好的服务意识和团队合作能力；

渠道客服

 2

 1.每日受理、跟踪、回访客户通过邮件或电话提交的产品、服务问题及咨询
2.判断问题的严重度，必要时将客户提出的需求及时向相关部门反映及建议
3.落实因公司产品调整、升级或异常处理所必须进行的客户通知工作
4.收集并整理客户反馈的重要信息,对公司产品和系统的改进提出建设性建议
5.不断完善自身的产品知识，规范并提升工作技能，提升客户满意度
6.协助主管完善本部门工作流程。

 1.专科以上学历；
2.普通话标准，表达流畅，嗓音甜美亲切；
3.具备良好的人际沟通协调能力、熟练掌握电脑基本操作；
4.开朗外向、热爱客服工作；
5.有电话营销或者客服工作经验优先

电商客服

1

1、负责网店售前服务，引导客户下单购买，整理和分析产品售前服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门并提出合理化建议；

2、按照店铺刷单计划，每日执行刷单任务；

3、负责售后服务,退换货商品及时妥善处理,配合团队分工合作,顺利完成销售流程；

4、积极主动跟进销售过程的售中问题,处理客户所反馈的所有与产品相关的问题，协助售后客服及时处理顾客售后问题；

5、及时回复客户的咨询和留言，以及京东工单，店铺留言和宝贝评价等；

6、负责客户咨询，处理投诉维权纠纷，提升客户购买后的综合评分，店铺后台管理：处理中差评等；

7、上班时间：早上8：30-晚上18：00 值班（两人轮班）18:30-晚上23：00 。

任职要求：

1、大专以上学历，年龄20-30岁，可接受应届毕业生；

2、熟悉网购流程，打字速度快，能熟练操作计算机，善用旺旺，咚咚，QQ等工具；

3、乐于从事服务岗位，有较强的责任心，上进心和执行力；

4、心态积极乐观，善于沟通，具备团队配合精神，肯服从公司工作安排；

5、有不同电商平台客服类似经验，或熟悉车载导航行业者优先录取。

售后客服

2

1、负责客户在产品购买后的电话跟踪指导安装及安装服务指标回访工作；

2、处理和协调报修客户的引导，维修，返厂等；

3、定期对安装，维修工作进行统计汇总、分析并提交工作报告；

4、负责为客户追踪订单物流信息，及解决物流中遇到的问题；

1、有良好的服务意识和主动性，责任心强，工作耐心细致；

2、有较强的处理客户投诉能力；

3、有良好的与人沟通和协调能力；

4、普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀；

5、有一年以上的售后相关岗位工作经历优先。

网络推广专员

1

1、参与品牌营销渠道的的定位、规划和建立；

2、开发新营销渠道并同已有渠道维护较好关系，懂得维护产品粉丝群及开展线上线下活动且定期收集推广数据和活动总结；

3、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，开展客户回访、维护和再开发工作；

4、完成上级安排的其他工作任务。

1、大专以上学历，传媒、营销、管理、中文等专业优先；

2、个性外向、善于沟通、具备团队合作意识，适应能力强，抗压能力良好；

3、熟悉互联网的运营和推广等方式，有一定的运营规划能力，数据分析能力及较强的服务意识；

4、优秀的文字表达、策划和撰写能力，互联网搜索和新媒体应用等技术；

5、有一年以上相关工作经验者优先，有驾车经验者优先。