[上海]长江养老保险股份有限公司

具体职责

1、执行服务台和helpdesk支持工作，实施应用系统服务检查、机房早晚值班、运维监控运行检查

2、负责日常值班服务、桌面端业务PC机进行日常维护，及时执行公司桌面维护、协助生产环境的计算机病毒防范工作，定期出具防病毒、补丁、上网监控、邮件网关等运行报表

3、负责服务台运维工作，包括故障流转、联系单流转、数据提取变更、权限变更流转、各运维单据定期归档统计等

4、收集日常运行过程中出现的BUG，及时向运维支持人员、开发组相关项目负责人提交系统运维问题单，并跟踪BUG修复，建立运维跟踪记录。

5、进行运行日志管理、权限管理、问题事件故障管理，跟踪运维交接单、记录单文档并复核，定期执行运维记录检查、统计、审核。

6、协助操作系统初装、电话程控交换机、Callpailo配置，域用户、邮件用户帐号设置和登记管理；负责机房、办公、电话、网络与生产系统的管理和运行情况反馈工作，并与内外部进行沟通

7、负责运维需求的跟踪、处理、协调工作；负责内部运维知识库的积累和发布工作

8、充分利用系统运行监控管理软件和运维自动化检查脚本，建立运维服务台管理制度，并执行运维服务流程，提高系统服务质量、运维执行的准确率、系统问题的跟踪解决和统计分析能力