- 工作地点：广州
- 职位：学堂综合服务助理（实习）
- 信息来源：华南理工大学
说明：
此信息由华南理工大学审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者华南理工大学核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
网易有道信息技术（北京）有限公司广州分公司学堂综合服务助理（实习）招聘
2015-12-17 来源：
【岗位职责】
1.掌握并熟悉学堂产品，做好售前咨询及服务，引导客户下单并促成交易完成；
2.及时处理以及跟进客户反馈的售后问题；
3.使用在线客服工具以及电话的形式，解答客户咨询；
4.负责Q群管理维护，定期进行群内课程推广；
5.及时做好相关信息登记和报表统计，及时进行客户资料的收集和整理，维护客户关系，提升客户满意度；
6.完成其他与客户问题处理相关的工作。
【岗位要求】
1.本科及以上学历，2016年应届毕业生，一周保证有5天以上实习时间，实习期为半年以上；
2.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神；
3.普通话标准，良好的沟通能力和技巧，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
5.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
6.能够接受轮班制工作（包括周末进行轮班）；
7.有电商客服经验者或培训机构工作经验者优先。
【投递邮箱】hr-gz@
【招募背景简述】
有道学堂是网易有道词典新推出在线教育平台。此次招聘旨在促进组织更新，为公司发展注入新鲜的人才资源，以满足公司快速发展的需求，并期望通过适当的定位、指导和职业发展，培育出客户服务领域的明日之星。
【备注】
1.工作地点：广州天河区高唐新建区东部网游动漫大楼05栋二层；
2.按公司制度给予实习补贴；
3.提供午餐、晚餐；
4.实习满半年公司提供实习证明，表现优异可提供转正机会。
（麦桂林编辑）
1.掌握并熟悉学堂产品，做好售前咨询及服务，引导客户下单并促成交易完成；
2.及时处理以及跟进客户反馈的售后问题；
3.使用在线客服工具以及电话的形式，解答客户咨询；
4.负责Q群管理维护，定期进行群内课程推广；
5.及时做好相关信息登记和报表统计，及时进行客户资料的收集和整理，维护客户关系，提升客户满意度；
6.完成其他与客户问题处理相关的工作。
【岗位要求】
1.本科及以上学历，2016年应届毕业生，一周保证有5天以上实习时间，实习期为半年以上；
2.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神；
3.普通话标准，良好的沟通能力和技巧，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
5.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
6.能够接受轮班制工作（包括周末进行轮班）；
7.有电商客服经验者或培训机构工作经验者优先。
【投递邮箱】hr-gz@
【招募背景简述】
有道学堂是网易有道词典新推出在线教育平台。此次招聘旨在促进组织更新，为公司发展注入新鲜的人才资源，以满足公司快速发展的需求，并期望通过适当的定位、指导和职业发展，培育出客户服务领域的明日之星。
【备注】
1.工作地点：广州天河区高唐新建区东部网游动漫大楼05栋二层；
2.按公司制度给予实习补贴；
3.提供午餐、晚餐；
4.实习满半年公司提供实习证明，表现优异可提供转正机会。
（麦桂林编辑）
