[北京]中国光大银行95595客户满意中心

 中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业。中国光大银行95595客户满意中心成立于1999年，隶属于总行电子银行部。

95595客户满意中心负责对全行电话服务渠道进行统一规划、统一建设、统一运营管理和统一对外服务，负责受理内外部客户的服务需求，并与总行各部门及分支行协同合作，共同提升客户服务品质。

95595客户满意中心先后于2009年获得“年度最佳呼叫中心”、“年度全球最佳呼叫中心”、“2009年北京高校毕业生就业百佳用人单位”等奖项。2011年获得“客服中心运营管理精英团队”等奖项。2012年获得“优秀创新”、“客服明星”等奖项 。

因业务发展需要，95595客户满意中心拟招聘客户服务代表工作人员：

招聘职位：客户服务代表

职位描述/要求：

（一）岗位概述

主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务。

岗位类型：全职      

岗位亮点：七险一金（补充医疗保险、意外伤害保险）、带薪年假、定期体检、节日福利、生日补助及日常餐补。

  招聘人数：若干

工作经验：不限       

上班地点：北京市海淀区上地东路5号（西二旗城铁站B口出）中国光大银行

（二）招聘条件 

1、学历：全日制大专及以上学历；户籍不限；

2、口齿清晰、普通话标准 ；

3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；

4、善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；

5、身体健康、能适应7*24小时的轮值班工作制度。

 （三）其他：

我行为新人提供全面、系统的知识培训和广阔的发展空间。（欢迎2016届应届生实习及工作）

晋升途径：技能发展序列（单技能普通座席——全技能资深座席）

管理发展序列（组长——室经理助理——室经理）

综合发展序列（监听质检、工单处理、数据分析、运营管理、人力资源）

（四）应聘方式：

请将个人简历发送至邮箱：zhyj@,邮件标题为“应聘客户服务代表岗 姓名 学校 专业”。

其他相关职位信息请登录中国光大银行网站（ww***com[点击查看]）进行查询。