专业人数:(20人)
职位描述: 集装箱客服部
客户维护岗位职责
集装箱业务部客户维护主要负责集装箱业务公司客户的日常维护及销售事务性工作。具体职责如下:
1、根据公司分配的销售任务,负责制定年度销售计划,并按月分解、推进、落实;完成各项销售指标;
2、负责建立客户档案,定期走访客户,了解生产运输情况,稳定、扩大销售业绩;
3、负责了解客户真实需求,合理对外报价,及时协调、反馈、解决客户提出的问题,帮助客户实现更大获益,为公司创造增值空间;
4、负责熟悉、了解市场状况,及时掌握竞争对手动态,提出合理化建议,针对性制定不同时期销售政策,提升竞争力;
5、负责根据法律法规,结合公司实际,拟定、签署客户合同,规范约定,把控业务风险,保障公司利益;
6、负责与操作、商务、客服有效衔接,密切沟通、配合,保证业务稳步推进,确保服务质量和品质;
7、熟悉掌握业务进展,及时与客户确认相关费用,了解客户相关信息,准时开票并交付客户收款;
8、负责应收账款的核对和催收,按约及时收款,办理回款核销下账;
9、跟进收款进度,了解客户经营情况,控制收款风险,发现异常及时汇报;
10、负责协助处理商务事故,是商务事故处理的具体执行者;
11、完成领导交办的其他工作。
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