[上海]固安捷(中国)工业品销售有限责任公司

固安捷（中国）工业品销售有限责任公司
    我们的企业
    固安捷（Grainger）是全球领先的设备维护、修理和运作（MRO）工业品分销商，拥有80多年信誉保证。固安捷全球拥有600多家分店、18家配送中心和庞大销售网络，每天超过110,000次向全球150多个国家的200万客户提供来自3000多家供应商的90万种类繁多的工业产品。固安捷拥有超过18,000名优秀员工，跻身《财富》500强，并于2011年被美国《财富》杂志评为年度 “全球最受尊敬企业” 多样化批发行业第一名。
    我们的发展历程
    1927年 William W. (Bill) Grainger 在美国芝加哥创立了公司
    1933年 在美国费城开设第一家分店
    1975年 纽约证券交易所上市
    2006年 固安捷在中国开设的第一家MRO产品销售中心——固安捷上海总店于2006年9月盛大开业。同时，固安捷2006年实现创记录的销售额，达到59亿美元，全球客户超过180万
    2007年 年销售额达到64亿美元
    2009年 被《财富》杂志评为最值得投资的40个公司股票之一
    2011年 全球销售收入突破80亿美金，增长率达到12%；被评为全球最受尊敬企业第一名
    我们的愿景与使命
    -愿景：开拓进取，勇创佳绩，发展国际市场，争做客户益友。
    -使命：优质可靠的产品，无与伦比的本地服务，成为目标客户、供应商及人才的明智之选。
    我们的价值观
    -使客户赞叹 Wow the Customer
    -志在必得Have a Winning Attitude
    -追求最佳业绩Drive for the Best Results
    -建设优秀团队 Make the Team Better
    -率先垂范 Lead the Way

岗位职责：
    1.快速有效处理来自客服热线，客服传真，官方网站，销售人员等渠道的客户需求，包括新客户注册，价格查询，产品咨询，下达报价单、订单等业务并跟进处理；
    2.维护系统客户数据库并确保信息正确输入；
    3.接听800客户服务热线，处理客户投诉，保持高水平的客户满意度；
    4.具备良好的服务意识，能站在客户位置思考问题，与客户保持关系良好，提高客户忠诚度。
   
    任职要求：
    1.本科及以上学历；
    2.良好的客服意识和表达沟通能力，能在压力下工作，具备团队精神；
    3.熟悉Windows Office操作，有ERP，SAP系统操作经验者优先考虑。
    4.工作表现优秀者，毕业后可直接留用。
   
    工作地址
    上海市徐汇区虹梅路1535号星联科研楼2幢3楼