岗位名称：中国内地区（和香港区）电话银行客户服务主任
薪酬范围：4000-4500
工作地点：深圳
工作范畴：
向客户提供优质的电话银行服务，达到电话销售和服务的工作指标
主要工作职责/挑战：
销售和服务表现：
1. 向现有和潜在客户提供卓越的服务体验
2. 回答客户咨询
3. 接受并操作客户下达的电话指示
4. 抓住交叉销售的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务
5. 抓住转介业务的机会并积极介绍潜在客户给分行跟进
6. 通过拨打外线电话积极支持市场推广活动
7. 解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量
8. 达到电话客户服务中心的服务标准和掉线率标准
9. 积极挽留客户
10. 通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧
职位要求：
1. 大专或以上学历
2. 优先选择具备客户服务或销售工作经验者，欢迎财务/经济类相关专业的应届毕业生
3. 流利的普通话
4. 英语口语和书写熟练，优先选择通过大学英语4级和大学英语6级考试者
5. 熟练操作电脑
6. 优秀的人际沟通技能
7. 能够在压力下工作并乐于迎接挑战
8. 积极的工作态度和工作动力
9. 面试内地区员工需懂普通话，面试香港区员工需懂粤语。
本职位属于轮班职位，每周工作5天*8小时，轮休2天，有高额夜班补贴。
薪资福利：
1、薪资结构=基本工资 绩效奖金 高额夜班补贴；
2、银行正式员工，签订无固定期限合同，享受丰富的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、带薪年假/病假、员工股票期权、房贷优惠、定期体检等；
3、完善的培训课程体系：入职后即安排为期大概两个月的带薪培训；
4、发展空间：表现优秀员工可有内纵向晋升或横向转岗机会。
工作地点：深圳市
咨询加微信：jimsonqiu
请将简历发送至(jimsonqiu@)并在邮件主题中注明您所应聘的职位名称及地区，简历通过后，银行直接电话面试通过即可办理入职手续。
