[重庆]重庆先特服务外包产业有限公司2016招聘

 重庆先特服务外包产业有限公司招聘

一、公司简介

重庆先特服务外包产业有限公司是国内最大的呼叫中心外包企业，致力于通信、金融、电子商务三大领域的呼叫中心及金融后台外包服务，在山东、重庆、江苏设立外包基地，服务于北京、天津、上海、重庆、河北、山东、江苏、安徽、广西、新疆、四川、湖南等10余个省市。公司重点服务于中国移动、中国电信、中国建设银行总行、中国交通银行总行、新华社、上海通用汽车、大都会保险、海尔集团、海信集团、中国人寿、安诚保险等世界500强企业。公司先后通过了ISO9001、IS027001国际认证，拥有国家工信部颁发的呼叫中心资质。

“西部声谷” 是市经信委、永川政府与重庆先特服务外包公司共同规划、共同开发的中国西部最大的服务外包基地之一。该项目位于重庆市永川区神女湖服务外包产业园区，规划面积约1000亩，首期完成建设300亩。

先特荣誉：

● 国家商务部重点服务外包企业

● 国家工信部呼叫中心服务外包标准编写小组成员单位

● 国家工信部2009中国最佳联络中心

● 中华全国总工会“全国优秀职工小家”

● ChinaSourcing2010年度中国软件与信息服务外包最具潜力企业

● 2011年度中国服务外包行业最佳呼叫中心企业

● 2011中国最佳外包客户联络中心行业新锐

● 国家工信部授予董事长王志利先生“ChinaSourcing2011软件与信息服务外包产业年度风云人物奖”

● 总经理王德宝先生荣任“全国服务外包技能考试指导委员会副理事长”

● 重庆市云计算服务外包基地

● 重庆市服务外包协会副会长单位

● 银行信用AAA级企业

● 2012中国客户联络中心产业园区最佳新锐

二、
招聘职位及要求

1、储备干部（班长、质检、培训师、数据分析等）  25名

岗位职责：

1）班长：对所服务的班组成员进行有效管理。

2）质检：对所属项目进行服务质量分析后，提出优化策略，并跟踪反馈结果，确保团队服务质量的专业化。

3）培训师：对负责项目的员工提供各业务、服务技能等相关专业培训。

4）数据分析：对负责项目运营数据进行采集、汇总、分析，实时跟进数据动态趋势，有效协助员工及团队优化改进运营策略并达成团队任务目标。

任职要求：

1）全日制统招本科应届毕业生，普通话标准；
　  2）思维敏捷，主观能动性与责任心强；

3）具备良好学习、沟通、创新与合作能力；
　　4）具备良好的心理素质。

2、通信客服经理                             15名

岗位职责：

1) 为终端客户提供语音类客户服务工作；

2) 定时提取客户电话留言，并对有效留言进行跟踪处理，登记客户来电内容，收集客户来电需求明细并完善客户资料；

3) 负责重要客户的问卷调查、客户关怀、客户回访等工作；

4) 配合开展通信类增值服务和市场信息调查工作。

任职要求：

1）大专及以上学历，18岁以上，性别不限；

2）普通话标准、流利，能熟练操作计算机，文字录入速度40字/分钟以上；

3）品行端正，热爱通信事业，服务意识强，具备良好的沟通能力和应变能力，能适应轮班工作。

3、世界500强企业客户服务主管                        20名

岗位职责：

    1）对海尔品牌终端客户进行电话回访和满意度调查；

2）及时接听海尔品牌终端客户或者是海尔品牌代理商来电及留言，并对有效留言进行跟踪处理，登记客户来电内容，收集客户来电需求明细并及时处理。

任职要求：

1）大专及以上学历、户籍和专业、男女不限，年龄18岁以上；

2）普通话标准，文字录入速度40字/分钟以上，具备优秀的表达能力和沟通技巧，具备良好的服务意识；

3) 工作责任心强，有团队合作精神，会基本计算机操作；

4、电子商务售后服务顾问                       20名

　岗位职责：

　　1）提供优质的电话咨询，解答客户的疑问；

    2）受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；

　　3）接待、反馈客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系。

　任职要求：

1）
大专及以上学历、户籍和专业、男女不限，年龄20岁以上；

2）
普通话标准，文字录入速度40字/分钟以上，具备优秀的表达能力和沟通技巧，具备良好的服务意识、应变能力强；

3）
熟悉掌握office办公软件基础操作（即word、excel基础使用）；

4）
能适应倒班制、有一定抗压能力；

5）
具备良好的服务意识，工作积极主动且有耐心。

（ 注：以上所有岗位工作地点均在重庆市永川区凤凰大道777号）

三、薪酬福利

基本福利政策：

项 目	内 容
工作时间	按照国家相关法律，实行轮班工作制和标准工时制（根据项目的不同安排具体班次）
薪资结构	试用期(2个月)：全勤保底1500 奖金300 餐补184 提成/绩效（免费住宿） 转正后综合收入：3000—15000元/月
五险一金	按照国家相关规定缴纳五险一金
培训机会	公司提供全方位业务技能提升培训、商务礼仪培训、管理能力培训等

四、联系方式

重庆先特服务外包产业有限公司人力资源部

联系地址：重庆市永川区凤凰大道777号

联系人：马主任   邮箱：2216326653@

电话： 18629069669      公司网址：ww***com[点击查看]