[广州]安联财产保险（中国）有限公司

一、公司简介

作为世界领先的金融服务集团之一，安联集团在全球范围提供保险和资产管理解决方案，14.2万名员工在世界70多个国家和地区为7,800多万客户提供服务。在财产险和责任险，寿险和健康险，及资产管理三大核心业务领域，安联在全球的32个市场居五强地位。

安联财产保险（中国）有限公司是安联集团在华的全资子公司，总部位于中国广州。安联产险以专业、尽心的敬业精神向广东省（包括深圳）和上海市的中外客户提供财产险、责任险、货运险、工程险、车险和国内信用保险，以及短期健康险和意外伤害险等一系列保险业务。同时，安联产险还在全国范围内承保大型商业风险（LSCR）。多年以来，安联产险经营业绩持续增长，并连年突破预期经营目标，保持着良好的发展态势。
二、招聘职位
 部门名称: 运营支持部

职位名称：运营支持部客服中心电商客服

工作地点：广州珠江新城广州国际金融中心（西塔）

申请方式：请将简历以word文档附件的形式发送到career.hr@，并在邮件主题注明应聘运营支持部客服中心电商客服、姓名以及学校。

工作职责和要求：具体职责请参考以下。

三、职责范围：

主要负责电话及网络客服，根据轮班情况进行工作安排

（一）网络客服工作：

1、在线解答客户咨询，包括售前和售后；

2、在线完成销售工作，为客户导购，促进成交；

3、在线妥善处理客户投诉；

4、通过优质的在线服务，与客户保持良好的关系；

6、根据上司要求完成与客户服务相关的其他任务；

 （二）电话客服工作：

1、为客户登记与保险相关的报案信息；

2、解答客户咨询；

3、处理客户投诉；

4、对现有保险客户进行电话回访及续约洽谈；

5、通过优质的电话服务，与客户保持良好的关系；

6、根据上司要求完成与客户服务相关的资料录入任务；

 四、职位要求：

1、大专或以上学历，优秀的应届毕业生可以考虑；

2、国粤语标准，有一定的英语口语技能，熟悉电脑基本操作；

3、热诚的工作态度及良好的沟通技巧，并具备团队合作精神 ；

4、能适应轮班制度（工作时间：周一至周日中的五天，班次为08:00-17:00 / 09:00-18:00 / 13:00-22:00）（上夜班享有夜班津贴）