[北京]普信恒业科技发展（北京）有限公司

学历要求：本科及以上
目标专业：计算机及相关专业

岗位职责：
1、负责受理各种IT服务请求，包括：互联网金融业务系统、ERP系统、办公软、办公硬件等；
2、根据IT服务请求的内容，灵活处理问题和答复用户；
3、根据IT服务请求的内容，自己处理或转派给一线、二线支持人员，并跟踪处理进度；
4、配合部门主管编制IT服务运营报告，分析SLA和各项IT服务的KPI指标达成情况，重点关注突出问题并形成优化建议；
5、配合部门主管更新和完善IT服务目录、知识库、日常作业手册及相关制度流程等；
6、配合实施IT服务优化项目，持续提升IT水平；
7、完成部门主管交办的其他事宜。

任职资格：
1、2017年应届生，计算机或相关专业，本科及以上学历；
2、诚实守信、严谨踏实、有较强的团队合作精神；
3、熟练使用office 日常办公软件和一定的文档编制能力；
4、具备一定的人际沟通能力，能够承受一定工作压力。