- 工作地点：深圳
- 职位：远程客服|远程客户经理
- 信息来源：湖南科技大学
说明：
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公司介绍
招商银行远程银行中心成立于1999年（原名招商银行电话银行中心），是国内首个全国大集中式的金融呼叫中心，并率先推出全国统一客服号码95555，2010年3月正式更名为远程银行中心，是集咨询、交易、理财、贷款及获客、经营为一体的远程综合金融中心。
远程银行中心目前在深圳、成都设有四个服务场地，共计4000多个座席，包括服务和经营两大业务体系，以中、英文双语为全行6000多万零售及批发客户提供全天候的服务。历经十七年探索跨越,远程银行中心在技术手段和经营模式上不断创新求变，建立了覆盖电话、网络、可视柜台、App、微博、微信等远程智能化方式的多媒体互动接触体系，逐步实现了全方位分层服务及多点分布运营，年服务总量超过2.4亿人次。
加入我们，你可以得到全方位的职业发展，实现你在专业及管理方向的提升。我们提供全面入职培训、技能培训、模拟上岗，为你顺利走上工作岗位奠定基础。我们提供多样化的发展通道，每年的专业序列评审让优秀的你从初级逐步上升至资深序列；每年的管理骨干公开竞聘让有管理才能的你逐步成长为部门主管；不定期的岗位内部招聘让能力出众的你逐步变身业务专家、财富顾问、数据分析专家。
在这里，你拥有的不仅是广阔的职业前景，还有多彩的生***验。
招聘岗位
（一）远程客服
1.岗位职责
（1）通过电话、网络、app、微信、微博等远程智能化方式渠道为客户提供咨询帮助。
（2）帮助客户办理转账汇款、基金交易、国债交易、贷款放款、贷款还款、支付服务等远程银行交易业务。
（3）沟通了解客户需求，为客户介绍银行理财产品、基金保险、增值业务等业务，实现资产增值。
2.我们期望这样的你
（1）大专及以上学历，专业不限，经济、金融类专业优先。
（2）我们要负责全方面的银行业务，因此我们需要你有较好的学习能力，能够快速地通过我们的银行业务知识培训，同时能够不断自我学习和提升。
（3）我们要为客户提供优质、专业、高效的服务，因此我们需要你能够用流利的普通话，条理清晰地为客户介绍各项业务。
（4）我们需要与各种业务需求的客户进行交流，因此我们需要你具有服务客户的意愿和热情，能够认真倾听客户需求，解决问题，根据客户需求，提供理财建议。
（5）我们要为储户保密，防范各种潜在风险，因此我们需要你具有较强的风险防范意识和信息辨别能力。
（二）远程客户经理
1.岗位职责
（1）以敏锐的市场观察力，以独到的财经资讯见解，以换位的用户视角，为客户提供专业理财建议和财富管理服务。
（2）根据行内经营策略，为客户进行基金、理财、外汇等财富产品的配置，进而实现客户资产的均衡配置、财富保值增值,并实现客户经营的价值贡献。
（3）收集客户信息，推动策略执行，提供产品优化建议；建立与经营客户关系，提升客户体验，实现客户与银行的价值共同提升。
2.我们期望这样的你
（1）本科及以上学历，专业不限，经济、金融类专业优先。
（2）我们提供的金融理财产品丰富而多样，因此我们需要你能够用流利的普通话，条理清晰地为客户介绍各种产品。
（3）我们要时刻关注经济动态、把握市场变化，为客户提供专业性、前瞻性的理财和财富管理建议，因此我们需要你有良好的学习能力，能够通过我们的培训和市场分析，不断更新业务知识；同时具有较强的自我学习意识，能够根据总行观点，不断了解与分析各种财经信息。
（4）我们要为客户提供个性化的投资建议，因此我们需要你具有良好的沟通能力，能够认真倾听客户、捕捉客户需求，提供符合客户资产特征和风险偏好的产品配置建议。
（5）我们要与客户建立长期的服务关系，因此我们需要你具有坚持和耐心的品质，能够积极保持与客户的联系，不断跟进客户动态，持续提升客户体验。
公司福利
1.转正后税前综合年薪7-9万，包含工资、五险一金、开门红、年度奖金、假期及补贴福利等。如有相关经验及相关资格证的优秀者可破格定薪。
2.免费班车、免费三餐、年度免费体检、年度免费出游等；
3.节日补贴、洗理补贴、生日补贴、住房补贴等；
4.年假、婚假、全薪病假、产假、陪产假等全方位假期；
5.行服免费订制、特殊关怀等。
工作地点
工作地点：深圳市福田区/南山区
工作制：8小时/天，5天/周，部分岗位7*24小时倒班制
联系方式
与招商银行关联公司“招银金融信息服务（深圳）有限公司蛇口分公司”签订劳动合同。
报名方式：简历投递至邮箱cmhrsz@(邮件标题请注明:学校 姓名 应聘岗位)
咨询电话:0755-36904359，36904356，36904357。 |
