- 工作地点：南京
- 职位：百度外卖商户运营专员/客服
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:全勤奖 节日福利 绩效奖金
职能类别:客服专员/助理
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
岗位职责：
1、及时处理总部通过小度客服系统、邮件流转的商户投诉工单
2、协助调度关注小度驿站状态，及时提醒商户及骑士接单
3、及时关注物流商户和自配商户的运力、物料铺设情况
4、商户UGC评价回访：处理小度驿站中物流商户的UGC评价，及时关注、处理商户反馈的骑士问题
5、查看新入驻商户的资质和菜品信息、图片等是否按要求上传，根据了解的商户信息完善情况，对新入驻商户进行回访；
岗位要求：
1． 普通话标准、熟练操作办公软件；
2． 工作时间：朝九晚六，单休；接受轮休的工作制度；
3． 具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
4． 较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及高度的工作责任。
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公司简要介绍：
公司名称:南京源众泽网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍: 南京源众泽网络技术有限公司是(百度外卖)项目江苏省南京市总代理。(百度外卖)是基于百度地图基础上的一个频道，提供在线订餐服务。目前全国已开通65个城市。外卖频道依仗着百度地图的庞大用户群和其自有的本地信息库的优势为用户提供快捷的生活。同时，大量的连锁企业入驻也形成了百度外卖餐厅资源优势。面对如此有前景的公司，你还等什么？给自己一个创造伟大的机会!
