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职能类别:渠道/分销专员
职能类别:客服专员/助理
深圳卡卡诺科技有限公司是一家年轻有活力,充满无限可能的公司,已有非常专业的亚马逊B2C运营团队,经过团队的精心耕耘已在LEDG4、G9小灯市场搭建了自己的品牌基础,目前公司正准备开展ebay,速卖通,wish等B2C平台,并拓展亚马逊其他小语种站点,也正着力扩展车灯系类产品。基于公司的快速发展需求,我们需要更多有梦想的你,能够加入我们与公司一起发展和成长。
基本要求:
期待你有让人羡慕的日语水平,让人欣赏的人品。
岗位职责:
1、了解产品相关信息,在亚马逊日本站平台发布产品,及时回复客户邮件,提供售前咨询、售后服务;
2、处理中差评,对客户退货及退款要求进行妥善处理,平衡账号表现及公司利益;
3、定期总结店铺存在的问题,提出控制和解决方法,提高产品竞争力及客户购物体验;
4、收集和总结问题,反馈给部门主管,与相关部门沟通,提高团队效率和整体协调度;
5、积极完成上级交办的任务。
任职资格:
1、 大专以上学历(应届生亦可),日语听说读写能力佳,有较强的销售和客服意识,对电子商务有浓厚兴趣并致力于电子商务发展。
2、有相关客服如ebay 亚马逊等外贸B2C客服经验者优先。
3、注重团队工作,有责任心,努力踏实,工作效率高。
4、熟悉OFFICE等办公软件。
薪酬福利:
1、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终奖金;
2、全勤奖,具备激励性的绩效提成制度;
3、薪资待遇从优;