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工作职责:
1、接听客户呼入电话,解答客户咨询和查询;
2、维护客服部门基础服务系统运行;
3、进行日常新增客户数据库的维护工作,档案、客服资料的归档和保管;
4、定期提交各类客户变化情况统计报表;
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、金融学,经济学等相关专业本科及以上学历;
2、客服相关工作经验一年以上,具备基金从业资格者优先考虑;
3、熟练运用常用办公室软件,打字速度在60字/分钟以上;
4、细致严谨,善于理解沟通,爱岗敬业,有高度的责任心;
5、具有服务意识,团队协作精神以及良好的语言,文字表达能力。