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一:岗位内容
1. 接听客户咨询或投诉电话,对客户做技术解答或指导,协助、提供客户维护计算机硬件和必要应用软件,操作系统的支持。
2. 利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。
3. 及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。
二:岗位要求
1. 大专及以上学历,有服务行业经验者优先。
2. 有流利的普通话,无口音。
3. 具备较强的表达能力和良好的沟通服务精神,有较强的工作责任心。
4. 电脑输入达到40汉字每分钟以上的优先。
5. 熟悉计算机及手机的应用软件及操作。
三:薪资及相关福利
工作时间:做五休二,9:00-21:00(每天工作8h)排班排休。
综合工资:实习生3000-3500元/月。
免费提供住宿(6-8人间,独立卫浴,空调,WIFI)。
按国家节假日放假,带薪年假。
电讯盈科(PCCW)成立于2000年,是香港最大的电讯公司。在香港交易所的股票代号是0008,故又被俗称为八号仔。1994年10月18日在纽约股票交易所以美国预托证券形式上市。2000年在香港上市。电讯盈科是全港最大的通信服务供应商,也是亚洲主要综合通信服务公司。该公司着重在亚太区--特别是大中华地区--发挥各个主要业务单位与业务伙伴的协同效益,并致力为亚洲各地的商界及个人客户带来全面的组合服务,从而增加股东回报;所提供的通信服务包罗万象,有本地电话服务以至宽频服务、电子商业方案等等。
电讯盈科已由一家以技术为主的电信公司,转型为一家以客为尊的综合通信服务供应商;现时在全球聘用员工一万九千八百多名。
创立于2008 年;电讯盈科集团藉着重组将集团的电讯服务、媒体及资讯科技服务方案业务重整至该公司旗下,以此提升集团的营运效率。率先为香港带来「四网合一」的新体验,提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。电讯盈科旗下的 NOW宽频电视亦是全球最成功的商用 服务之一。此外,本集团在致力满足本地及国际商界的先进需要之馀,亦为网络商提供领先的技术服务,并承办公营及私营机构的大规模外判资讯科技项目。
职位编号 | 职位名称 | 需求专业 | 需求人数 |
437603 | Apple售后技术服务助理 | 【本科】电子信息工程,【本科】计算机科学与技术,【本科】软件工程,【本科】网络工程,【本科】物联网工程,【本科】电子商务 | 15 |