- 工作地点：其它
- 职位：小米网络客服（非销售）
- 信息来源：河北科技师范学院
说明：
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秦皇岛华讯禾盛信息技术有限公司招聘
发布人： 发布时间：2017-03-17 10:28:57 点击： 秦皇岛华讯禾盛信息技术有限公司（Grand HHinfo） 华讯禾盛（HHinfo）致力于为合作伙伴提供全面的客户关系管理（CRM）解决方案，目前主要为国内外大型互联网企业提供客户服务、技术支持、在线互动等外包服务... 秦皇岛华讯禾盛信息技术有限公司（Grand HHinfo）华讯禾盛（HHinfo）致力于为合作伙伴提供全面的客户关系管理（CRM）解决方案，目前主要为国内外大型互联网企业提供客户服务、技术支持、在线互动等外包服务；我们以客户需求为导向，为客户提供富于创新性的客户服务解决方案从而为其带来战略价值。
公司注册资金1000万元人民币，经营范围为第二类电信增值业务中的信息服务业，呼叫中心业务和因特网信息服务业务和计算机软件开发等，公司拥有河北省通信管理局颁发的经营呼叫中心业务许可证。公司目前在秦皇岛秦皇西大街科泰创新工场四层拥有2000 平方米， 400-500 席的运营中心，可以容纳 800 名员工和管理人员。
公司的使命是通过为员工创造高效率和愉悦的工作氛围，从而提供超出客户期望值的客户体验，实现与员工，客户，公司共赢的业务模式创新；公司在自身发展的同时，把培养新型服务管理人才并提供其职业生涯发展新路径作为公司的社会责任，与国内多家知名一流公司建立战略合作关系，包括：小米，乐视，阿里巴巴，腾讯，滴滴，北京现代，中国移动，中国联通，万达，欧唯特，大宇宙等，公司对于表现优秀并勇于接受更大挑战的员工提供直接进入知名大公司的机会，为员工开辟其职业生涯发展新捷径。
公司将充分利用“京津冀一体化”的国家重大战略规划的历史机遇，依托秦皇岛及周边地区丰富的人力资源和地理优势，引进具有行业创新能力、国际化视野的专业团队，使公司迅速成为处于行业领先地位的客户关系管理解决方案提供商和中国最具专业性的服务管理人才培养平台。
现公司与北京小米深度合作，官方在线全国唯一服务客服。小米总部优秀管理层驻场，为同学们能更早的适应现代化充满活力的企业管理和运营模式提供便利，为以后的职业发展提供真实的经验。
公司将根据国家法律，与实习生签订正式实习协议，与应届毕业生签订三年正式劳动合同，以保障同学们的合法权益。
招聘岗位：小米网络客服（非销售）
工作内容：主要负责小米官方在线网络服务支持,以网络打字沟通的形式解决用户售前、售后综合的咨询问题。
一、通过网络为客户提供快速、准确、专业服务等项目。
二、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系。
三、运用服务技巧、服务意识提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象。
工作时间：每周工作时间 40 小时，轮班，每周倒休两天，享受国家法定节假日或倒休。
岗位要求：
一、熟悉计算机操作系统，打字速度不低于40字/分钟,有良好的沟通表达力和应变力。
二、性别不限，性格开朗，喜欢与人沟通，愿意长期在本行业发展。
三、计算机、通信、电子商务等专业优先，有团队意识、客户服务意识，有客户服务相关工作经验优先。
四、较强的责任心和上进心。
薪酬福利：
一、综合薪资：
（1）实习生：根据员工对业务的掌握与熟练程度，综合日薪：100-500 元/天。
（2）毕业生：综合薪资 2500-4000 元。
试用期：1500 绩效（根据当月出勤、质检、客户满意度、受理业务量等综合计算）；
转正后：1800 绩效（根据当月出勤、质检、客户满意度、受理业务量等综合计算）；
二、加班：法定节假日当天上班，按照底薪3倍工资给予加班费，平日加班按照底薪1.5倍工资给予加班费。
三、夜班补助：11月24日-次年3月31日期间，小夜每人15元/天，大夜每人10元/天；4月1日起，小夜每人10元/天，夜班补助在当月工资中发放。
四、公司设有周、月、季度优秀员工和团队奖、特殊贡献奖、进步奖等多项奖励；
五、其他福利：免费提供住宿（4-6人/间）、员工生日会、员工出游、组织员工参加小米新品发布会，与知名成功人士零距离接触等企业文化活动，公司免费提供运动场地给全体员工使用。
试用期及保险：
3-6个月试用期，转正后五险，包括：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险。
培训：
上岗前公司为每位员工提供专业的培训，请北京小米讲师至公司讲解产品专业知识，包括软件、硬件等。
培训时间为10个工作日，每天9:00-18:00，第11个工作日考核，考核通过正式上岗，未通过者复培或淘汰。培训期间每人餐补10元/天，最多100元（随第一个月工资发放），培训补贴每人50元/天，最多500元（随第三个月工资发放）。期间无论任何原因离开公司，均不享受以上补贴。
考核：
一、转正后每季度进行一次综合评估决定职位的提升，提升员工的比例占符合条件参与评比总人数的30%；排名靠后的5%比例的员工将被降职。
二、连续两个月绩效排名后10%的员工淘汰。
注：⑴新入职的员工数据参与排名，但不淘汰，淘汰名额按排名顺序前移 。
⑵新入职员工第二、三个自然月绩效作为新员工第一次淘汰制依据。
⑶淘汰员工若有组长担保并提供具体提升计划和目标，公司视情况给员工一个月期限重新考核，未达到目标，直接淘汰。
发展与晋升：晋升空间充足多样，根据同学们的业务和个人综合能力，组织公司运营管理层以竞聘的方式公平竞选。各种高端知名企业定期根据公司评估和员工意见，互相输送人才学习交流，为同学们提供丰富的职业生涯发展空间，同样也一定会成为同学们走出校园前的职业奠基石。
方向一：运营岗——储备干部、客服专员、客服组长、运营主管、运营经理等；
方向二：支撑岗——数据专员，质检专员、调度专员、培训讲师等岗位；
我们为您提供一个广阔的发展平台，您的加入是我们最大的希望！
面试时间：周一至周五，上午8:30--11:30 下午13:00--17:00
招聘电话：0335-3969699、0335-3969677
简历投递邮箱：hr@
工作面试地址：秦皇岛市开发区秦皇西大街112号科泰创新工场四楼 （康泰医学大楼旁，中冶果岭湾对面）。
乘车路线：36路、38路、901路、903路、905路，乘至王校庄站。或27路终点站：开发区玉柴特约服务站前走左转5分钟即到。
