[桂林]桂林麓湖希尔顿欢朋酒店2017招聘

桂林麓湖希尔顿欢朋酒店招聘

作者：桂林旅游学院毕业生就业指导中心    发表时间：2017/3/27    浏览次数：3

一、公司简介

    华一控股集团是由多家母子公司组成的企业集团，集团总部位于北京，其母公司为华一控股集团有限公司，为企业集团的投资、管理中心。子公司分布在北京、上海、天津、河北、江苏、广东、广西、云南、香港等地。华一控股集团依托母子公司的资源优势，构建了企业集团发展的五大业务板块：资产运营、地产开发、工程建设、投资贸易、科技制造，业务遍及全国各地及境外地区。

    桂林麓湖希尔顿欢朋酒店是由华一控股集团旗下桂林红树林酒店管理有限公司开发，引入全球知名酒店管理公司希尔顿欢朋进行酒店管理，为商旅精英和亲子家庭提供高品质服务。

    希尔顿欢朋创立于1984年，是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌，希尔顿欢朋秉承“F.A.C.T.(Friendly、Au-thentic、Caring、Thoughtful)”——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观，在 20 个国家（包括美国、加拿大、俄罗斯和德国）已超过2000家酒店，是全球数量最多、发展最成功的国际中端酒店连锁品牌之一。2014 年，希尔顿全球与中国最具创新力的企业之一铂涛集团签订独家战略合作协议，在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外，值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。

二、招聘岗位、要求及薪资待遇

以下岗位均可接受实习生、应届毕业生

关爱服务员（前台接待）

岗位职责：

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；

5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求：

1、大专以上文化程度，良好的英文口语表达能力。

2.、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。

3.、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4.、相貌端正，身体健康。

5、可接受实习生、应届毕业生。

客服中心文员

岗位职责:

1、负责接听、记录、传达和反馈客房中心的各类电话、文字资料信息，

2、以热情周到的态度回答客人提出的所有问题和要求并采取恰当的措施。

3、负责客房中心各类资料、表格、单据的收集、整理、存档工作。

岗位要求：

1、男女不限，普通话标准，沟通表达能力佳；

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、英语口语熟练者优先，

5、可接受实习生、应届毕业生。

晋升渠道：宾客关爱服务员→宾客关怀主管→宾客关怀经理

客房服务员

岗位职责

1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗

2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。

3、.严格执行安全制度，确保客房安全

4、及时反馈宾客信息和意见。

5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。

6、完成领导交办的其它工作任务。

晋升渠道

1、客房服务员→客房主管→房务经理

2、岗位要求接受过正规客房服务培训

3、有1年以上客房工作经验或相关经验。可接受实习生、应届毕业生。能进行简单英文对话。

4、身体健康，相貌端正。

礼宾员

岗位职责：

1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；

2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；

3、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

4、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；

5、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；

6、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录

7、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求

1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

2、能进行简单的英语日常会话，开展对客服务。

员工福利

1、为员工购买五险：养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险；

2、为员工提供免费住宿（四人间公寓），配有空调、电视、楼层洗衣机；

3、为所有员工提供营养可口的工作餐。

4、员工生日会、丰富多彩的员工拓展活动。

三、报名方式及地址

联系人：伏经理

联系电话：180 0783 7264

接收简历邮箱：1902714908@

发送简历命名格式：（桂林旅游学院 院系 专业 姓名）

华一控股官方网址：ma***com[点击查看]

桂林麓湖希尔顿欢朋酒店面试地址：桂林市临桂区花样年麓湖国际社区2栋15楼综合部办公室（麓湖国际广场右侧）可乘85路、61路、89路、K2路至致远路口下，往回走50米。

桂林旅游学院

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2017年3月27日