[河北]中国人寿保险股份有限公司

中国人寿保险（集团）有限责任公司

石家庄拓展总部招聘

    售后服务部作为公司的服务部门，负责管理公司的客服中心对公司的销售产品进行有效的售后服务，协调厂家与经销商的关系，争取资源，不用风吹日晒出去拉客户，跑保险，公司有专门的老客户明细，售后维护老客户，为销售保驾护航。通过明确售后服务部各级员工的工作职责，能够促使各级员工熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。

　　一、中国人寿简介

　　中国人寿保险(集团)公司具体负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。2011年11月份的四大保险集团列入“中管”(中央管理)，悉数升格副部级央企的消息基本确定。在2011底，上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。有保险集团公司内部获悉，中组部部长李源潮在3月16日正式宣布了此项决定，表明四大国有保险公司新班子的调整及组成人员的重新排位已经完成。

　　这意味着中国人寿保险集团(下称“中国人寿”)、中国人民保险集团(下称“中国人保”)、中国太平保险集团(下称“中国太平”)以及中国出口信用保险公司(下称“中信保”)的组织关系及人事权已统一交至中组部，悉数升格副部级央企。四家保险集团的相关高层亦“官升一级”。保监会副主席杨明生将执掌中国人寿，为副部级别;而中国人寿董事长袁力将调任国开行副行长。

　　中国人寿由中国人寿保险(集团)公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。其中包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院。

        二、中国人寿售后服务部具体工作职责

　　1、 受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.

　　2、 参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作.

　　3、 完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.

　　4、 全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现.

　　5、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.

　　6、 制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.

　　7、 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.

　　8、 参与制定售后服务，充分调动员工的积极性.

9、 及时向厂家相关部门反馈信息.

招聘岗位:

　一.　售后服务主管岗位职责：

　　1.负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批

　　2.负责对售后服务人员进行监督和评审

　　3.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作

　　4.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作

　　5.负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量

　　6.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作

　　7.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报

　　8.负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作

9.完成上级领导临时交办的工作

 二.   人事助理岗位职责：

1、进行电话约访准增员，或通过其他渠道完成招聘；
　　2、按照名单，每天打电话通知面试、通知应聘通过者递送入职资料；
　　3、独立完成新人初次面谈、性向测试、送新人代资考、陪同新人培训、办理上岗手 续、辅导新人、陪同入营、促进新人转正、建立人才库等；
　　4、积极主动拓展其他招募渠道；
　　5、每天汇报当日工作成果、每周一次例会；
　　6、每天审核所招募新人的工作日志，并给予辅导，落实活动量管理；
　　7、参加晨会，召开二早；
　　8、计算并发放工资；
　　9、完成领导交办其它的工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；年龄22－45岁，男女不限；

2、富有开拓精神和良好的团队合作意识；

3、有自信，性格稳重，反应敏捷，情绪管理能力强；

4、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；

5、良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准，有服务意识；

6、有呼叫中心工作或者保险行业工作经验者优先。

 

 

工作地点：河北省石家庄市裕华区体育大街与槐安路交叉口电视塔商务楼3楼

招聘人数：10人

简历投递：1016313750@

联系人电话：17803310776 蒋陆怡（有什么问题也可以进行联系）

工作地址：

石家庄市裕华区体育大街与槐安路交叉口世纪公园电视塔商务楼

中国人寿保险（集团）公司属国家特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。 2003年，经国务院同意、保监会批准，原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险（集团）公司，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。 中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。2013年，总保费收入达3868亿元，境内寿险业务市场份额为31.6%，总资产达24071亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续12年入选《财富》全球500强，排名第98位；连续7年入选世界品牌500强，位列第237位。所属寿险公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，并已成为全球市值最大的上市寿险公司。